問：您好，,我已經修改備案12天了，為什么還是沒有反應？
答：您好，查看到當前對應的網站備案正在管局審核中，管局審核時間在20天左右，部分管局審核較快，在3~5天，請稍后晚點待備案審核通過后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫忙看一下還有什么需要備注或者是提交的嗎？
答：您好，您資料已提交，無需再提供其他材料，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩幫忙刪除一下備案資料
答：您好，此您請點擊進行刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前我們備過案 因為少填了個 所以被退回了，現在已經重新提交資料了，但提示單位更名材料 這個其實不需要上傳的 麻煩幫我取消下 謝謝
答：您好，因備案主體無法變更，如是原備案單位名稱填寫有誤，此建議您提供一個情況說明書說明此情況加蓋貴司公章后嘗試提交至管局審核試試，最后審核您請以管局審核結果準確 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我重新裝了一下系統，但是忘了備份建站助手，請幫我安裝一個建站助手，另外恢復一下網站列表，謝謝。
答：您好
2、目前服務器是裸奔狀態,很容易受到攻擊,請務必安裝安全軟件增強安全性,并參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范,減少被黑的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名在用了，就不能備案了嗎？，有其它解決方法嗎？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，新增備案期間會審查新增的網站，需要確保是無法打開的狀態，建議臨時關閉一段時間網站，等待備案完畢后轉國內主機使用，謝謝。
問：您好，臨時關閉需要多長時間，關閉期間，網站可以打開只顯示一個聲明，網站維護之類的 可就 嗎？
答：您好，不能打開，可能會被退回，直到備案成功以后才可以上線訪問,非常感謝您長期對我司的支持!