問：通過ftp工具不能上傳html文件,html文件不能上傳，提示錯入
答：您好
問：請幫忙導入數據庫，數據庫在這里導入，提示錯誤。 數據庫在根目錄，名字為 zzhongyijx.sql SQL 查詢： /*!40101 SET NAMES utf8mb4 */MySQL 返回： #1115 – Unknown character set: 'utf8mb4'
答：您好，
該原因是當前主機所在服務器mysql版本為5.1,而您數據庫編碼utf8mb4 需要高版本數據庫,請聯系QQ 協助將主機更換到mysql5.6及以上版本,更換后再導入測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經修復網站漏洞，請解除阻斷。
答：您好，
問：www.backairhotel.com要將http的url 301到https上客戶問這個是怎么操作的呢
答：您好：
請參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1419 非常感謝您長期對我司的支持！
問：文件目錄的權限無法設置為讀寫，過了許久504，現在文件管理都進不去了..請幫忙查看處理一下，文件目錄權限的設置問題
答：您好，
目前已經幫你將站點的所有文件設置為了可讀寫，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：新購買服務器登錄不了面板 ，
問：我購買錯了配置，可否退款重新購買
答：您好
問：可否退款
答：您好，專員已電話聯系您溝通，稍后電話聯系您為您提供具體解決方案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名認證多長時間
答：您好，實名認證一般在1-3個工作日內完成，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，查詢您的主體備案號“冀ICP備號”在工信部系統也已經無記錄了，您請點擊備案信息-刪除所有信息，然后重新按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
