問：部分用戶無法正常接收外部郵件，提示退信，請幫忙檢查一下什么原因，請確保所有員工賬號都能正常收發，謝謝！,部分用戶無法正常接收外部郵件，提示退信
答：您好，從這個提示來看是對方無法解析您的域名mx記錄，這可能是您的域名解析不穩定導致的，您域名不是我司注冊的，可以聯系域名注冊商檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：這個是咱們云郵的退信通知，部分用戶可以，部分不行
問：域名解析是生效的，有些人郵箱是能正常收發的
答：您好，https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?subtype=1%20&&id=20022&&no= 看起來您的域名在騰訊官方已經注冊過，要刪除才可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天貴公司發郵件告知我們想查詢備案已失效需重新備案。
在提交過程材料過程中顯示，該證件號已經備案，不能再用它報備
因為現在網址已經是打不開的狀態，需要趕緊處理，所以麻煩您幫我處理一下，感謝。首先需要您幫我查詢一下，對應的三個域名分別是什么，這個工信部的網址我一直打不開。之前電話咨詢回復我的如果原備案域名還需使用，但單位已更名，聯系……修正單位名稱，具體該如何操作呢？
麻煩您了，感謝。
答：您好，查詢您單位在工信部系統還存在其他網站備案記錄，若您需使用：北京 融媒體中心 的名義重新備案域名：bjmtgnews.com，請按照首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，目前法人證書名稱為這個，請問也是直接首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請，這樣操作就可以嗎，麻煩您了
答：您好，通過統一社會信用代碼數據服務中心https://www.cods.org.cn/和事業單位在線http://www.gjsy.gov.cn/cxzl/查詢到，貴單位名稱都是：北京 廣播電視新聞中心，您就需要先聯系單位原網站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新，待審核通過后，再到我司按照首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已確認現在單位名稱為：北京 廣播電視新聞中心，如果我直接首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請,這樣是否可行？是否一定要先聯系單位原網站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新？
答：您好，若直接新增網站，提供的證件名稱與原備案單位名稱不一致，會因信息不準確導致新增網站失敗；請先聯系原備案接入商修改主辦單位名稱申請變更，待變更通過后再添加新網站備案；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，如果原備案接入商已經聯系不到了，該如何處理呢
答：您好，
備案信息一般在主機接入商處，請確認之前備案的網站是否還在使用；若在使用，請聯系主機接入商核實；若三個網站都未使用了，可以向北京管局申請注銷原備案號，待注銷后在我司登記新名稱重新備案；
注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應 表格，根據表格說明填寫反饋管局；
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問：您好，三個網站不能注銷，原公司已經聯系不到了，請問有什么好的解決辦法嗎，主機接入商就是這個三五互聯？
答：您好，
1.貴單位原備案號：京ICP備號 非我司備案接入的，接入信息不在我司；該備案號是去年申請的，時間不是很久，建議聯系單位相關工作人員核實；
2.若三個網站需使用，目前是使用我司主機，請先將域名指向我司國內主機可訪問，并申請備案轉入，我司為您嘗試上報管局轉入，將原備案接入至我司；
3.待轉入成功后修改單位名稱申請變更，變更完成后再添加新網站備案，需分三次上報管局審核；
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問：您好，您好，感謝您的耐心解答，我也是第一次接手，很多問題不太理解，我同事發給我的我們是這個域名發郵箱說是注銷了，但是查詢的和剛才提供的備案號不一致，
答：您好，查詢網站備案號：京ICP備號-1確實已經被注銷，此備案號應是更早的時候（2011年）使用非統一社會信用代碼證件申請的備案，后期貴單位名稱發生過變更，故又在2019年申請了新的備案號，若您現在需要重新備案此域名，就需要按照以下步驟操作：
1.聯系單位原網站備案接入商，修改備案主體名稱等信息提交管局審核更新；
2.待審核通過后，再到我司按照首頁-B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請；
3.若這三個網站的域名都不再使用了，您就向北京管局申請注銷：京ICP備號，注銷后再到我司按照首次備案操作，填寫提交新增備案申請,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，已經查到了是證件給錯了，不好意思給您們添麻煩了，非常抱歉。
在B-B2-現在去添加網站，填寫提交新網站備案申請；填寫信息的時候發現這個前置文件，不知道該怎么處理
答：您好，若“北京 融媒體中心”是最新正確的單位名稱，即請添加網站提交；
系統提示需前置審批，是因填寫的網站名稱中涉及了相關的關鍵詞，請提供填寫的網站名稱，以便核實確認；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：好的，謝謝，目前已到填寫資料這一步了，沒有帶身份證，需要回家在上傳，請問上傳之后還需要別的操作嘛，大概多少天可以成功呢
答：您好，不客氣的；完成電子化核驗后提交備案申請（備案信息底部“我授權”處打勾并確認提交）；提交后我司會在1~2個工作日內初審，若資料無誤即會上報北京管局審核；上報后管局會在20個工作日內審核，大部分管局會提前審核完成，但具體需以管局審核情況而定；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，扎到了，已經都提交完成了，大概多少天可以成功呢
答：您好，1.查看您的單位證件圖片不是特別清晰，請點擊：電子化核驗進入，點擊這里刪除不符合要求的圖片，然后重新掃碼進入小程序拍攝更為清晰完整的單位證件上傳，可以使用手機橫屏拍攝單位證件；
2.您重新拍攝單位證件上傳后，請點擊導航欄：備案信息，在頁面底部點擊確定提交審核；提交成功后，我司會在1~2個工作日內初審，若資料無誤即會上報北京管局審核；上報后管局會在20個工作日內審核，一般需要2-3周左右,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！