問：請問是什么原因？,網站運行報錯，請問是什么原因？
答：您好，請核實下如圖里的是不是程序根目錄 ，若是 ，請將里面的文件移動到www目錄下，然后將其他不需要的文件下載到本地備份后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶重新上傳了程序、且已經配置好了數據庫連接，但網站仍然打不開，請幫忙看下什么情況，謝謝！
答：您好，我司java 主機提供了日志功能，可參考截圖至日志目錄對系統日志進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶不懂，請直接告知什么原因，需要怎么配置，最好是直接處理好。直要能正常運行，用戶就可以轉正。
答：您好，抱歉，我司也不清楚您的程序，現在調整了一個主機，您試試成功設置好tomcat版本再訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶不懂，現在沒人比你們更懂，請幫忙設置好，謝謝！
答：您好，抱歉，我司能協助調整的也只有環境，程序方面我司確實不清楚，建議是聯系程序提供方協助核實
如果是環境方面需要我司協助調整的，可以說明調整的內容，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里具體應該怎么寫？
答：您好，查看server您已經修改了，現在可以訪問了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果是工程師承擔賠償的話 我就不要賠了，如果是公司賠償就繼續
答：您好，非常抱歉，因為根據公司的賠償規則，此類問題并非我司集群故障，屬于機房網絡原因，不在百倍賠償范圍，考慮到的確對您的使用造成了影響，所以申請為您補償2天時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.1g31.com 硬盤io占優率高.是怎么問題引起的？
答：您好，如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】當前服務器金牌服務次數已使用完，會收取費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天收費了。檢查問題。說硬盤io高。又說是數據庫索引大需要優化。具體是怎么回事了？
答：您好，查看之前的工單是您數據庫需要進行優化，數據庫優化方面的問題您可以聯系程序提供商協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們能協助處理么？
答：您好，我司這邊能做的只有對索引這塊進行優化，但并不清楚優化后是否能解決這個問題，需要根據程序去優化數據庫結構，最好聯系程序人員徹底解決這個問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：對索引這塊進行優化你們收費多少了？
答：您好，收費200元，如需我司優化，請充值費用回復工單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：充了。
問：需要多久了？對訪問有影響么？
答：您好，這邊查看了下，當前磁盤讀寫并不高了，目前您可以再觀察一段時間看是否還會出現這個問題，當前充值的費用沒有扣除，如確實需要我司在進行索引優化處理，可以再回復確認下，非常感謝您長期對我司的支持！
