問：您好，麻煩幫忙查看下，這個域名的實名信息截圖上傳的截止時間是？,域名實名信息的截止時間
答：您好，是需要在2022年6月26日下午17:00前完成上傳的，目前暫未處置，請立即補充上傳，避免后期影響域名備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，25號這邊提交了實名截圖的，可能是不通過，現在需要重新上傳。我想知道，被退回后，重新上傳的截圖時間是
答：您好，通知時間是需在6.26日下午17:00前完成上傳準確域名實名認證信息截圖，目前已超過處置時間，但備案尚未被取消，建議至少在今天內補充準確域名實名認證信息截圖，避免影響域名備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站所有代碼已查，未發現病毒代碼。
答：您好，
問：www.zzhyrz.com/?7017x.html象7017x.html這些文件 我網站上并沒有，Index.asp里也沒有這些代碼
答：您好，您的網站有掛馬， 通過 ?7017x.html 這樣的參數 就會顯示對應的內容
所以您需要清理您網站的掛馬， 如果您不知道怎么清理，建議您找您程序的開發人員，讓他們協助清理，并修復漏洞，這種一般是程序漏洞的原因 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶委托放我這服務器上的，我不知道如何處理這樣的問題，代碼上我查不出來掛的代碼，你幫查查如何處理，能處理的話看看需要費用 也可以。
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 您可以嘗試使用這里方式掃描網站試試,我司清除掛馬也只能找到異常文件并進行清理,無法修復程序漏洞,如要我司清理.請提交正確清理掛馬工單,并提供服務器遠程帳號密碼,我司收費為您清理,謝謝
問：感謝您 提供的方法，我已操作清理了一遍。現在解鎖網站不行，幫開通一下吧
答：您好，
問：您好，
答：您好，
1.非常抱歉，不為上傳域名證書；域名證書僅能核對所有者信息，無法核實域名實名認證證件號碼和證件類型；
2.請聯系域名注冊商獲取域名實名認證信息截圖上傳，以便進一步核實（截圖信息需至少包含：域名、注冊人姓名、證件類型、證件號碼）；
3.上傳截圖：請先點擊：備案信息—-進行上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我提供了域名證書怎么審核失敗，域名證書上的持有者跟主體是一樣的啊
答：您好，非常抱歉，域名證書僅能比對實名認證所有者名稱，無法核實證件類型、證件號碼，無法使用。
請聯系域名注冊商獲取域名實名認證的詳細信息內容截圖提交（截圖信息需至少包含：域名、注冊人姓名、證件類型、證件號碼幾項）,非域名證書，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!