問：手機和PC都無法訪問，這樣的話，如果不能保證客戶打開的話，肯定不行，沒辦法做推廣，望解決，謝謝
,客戶反饋網站無法訪問
答：您好，測試訪問正常，詳見附圖 ，請您讓用戶在本地 參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名的測試值反饋我司 ，以便我司先行觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，ping 結果無誤，請嘗試先刪除本地緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個站能做CDN加速嗎？上次工程師有提到
答：您好，您讓用戶訪問 http://www.wywqbw.com/ 看是否正常，若正常，可協助接入百度云加速 ，接入生效后請刪除瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：導航二級頁面不做跳轉，之前出現過這種情況，已經通過代碼修改弄好了，今天又出現這種情況，已經出現兩三次了，我懷疑是不是網站被黑了代碼里的二級導向鏈接都沒了
答：您好，
應該是被掛馬了，請您的程序人員先檢查被掛馬的文件，核實文件被修改的時間，根據對應時間檢查網站訪問日志，來排查程序可能存在的后門漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊沒有程序員，能幫忙排查一下么
答：您好，
如果您需要清理掛馬的話，可以提交對應工單類型“主機租用vps、云主機–站點設置–網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理”，但是我們并不是您程序的開發人員，只能為您清理目前存在的掛馬，無法為您檢查修復程序存在的漏洞，也就無法避免再次被掛馬。
問：你們這服務器一年幾千塊，連個防護都不開，被掛馬了也不協助找一下漏洞，別的服務器最起碼會有安全警告，提示漏洞。你們這幫都不幫一下
答：您好，
服務器內需要用戶執行維護和管理，主機內您可以根據自己的需求安裝第三方安全軟件（例如安全狗、云鎖等進行檢測）；
程序漏洞只有找熟悉您網站結構的開發人員檢查，我們作為主機商并不熟悉您的程序，無法幫您分析程序存在的漏洞的。
問：那你幫我看一下服務被攻擊沒我想知道是服務器被攻擊了還是單純的這一個站點被攻擊了
答：您好，
您提供下您的服務器正確的管理員登陸密碼，我們進入主機內查看下。
問：好
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
