問:您的主機存在安全問題,已被自動設置為全站只讀,請問怎么恢復,全站設置成只讀
答:您好,系統檢測到www/c6.php文件有異常
問:網站總部說是空間商問題,讓我找你們,看下怎么處理,sywhjdaz.com
答:您好,
已協助調整站點池資源,請觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,虛機zengdazengcu綁定域名失敗,請幫忙綁定aa.wuhentk.cn
答:您好,
無法綁定提示什么,操作提示“根據網絡安全法要求,賬戶必須通過增強或普通實名認證后才能管理主機”
請先完成實名認證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:就是這個原因,目前急用來不及實名,先幫我綁上
答:您好,
抱歉,我們操作也提示“根據網絡安全法要求,賬戶必須通過增強或普通實名認證后才能管理主機”
實名認證很簡單,請先完成實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問:怎么香港主機也變得這么麻煩
答:您好,實名認證不像備案那么麻煩,需要那么長等待審核時間,請盡快完成下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:
答:您好,是127.0.0.1這臺嘛,是哪里的數據被修改了?若確定有異常,您可以掛載快照找回原先數據,同時可以安裝安全狗等安全工具掃描檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:全盤的文件都被木馬修改了呀 你們沒有這個木馬的記錄嗎 文件然后面的后綴是木馬加的
答:您好,1.服務器內部是用戶自行管理使用的,是沒有相關木馬監控記錄的,我司虛擬主機是有對應監控記錄的;2.建議您可以快照回滾到26號的狀態,然后及時備份好重要數據,并安裝安全工具掃描檢測下服務器,快照回滾參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感謝您長期對我司的支持!
問:有沒有什么辦法讓我的快照先保存一段時間
答:您好,非常抱歉,給您的使用帶來不便了。快照是循環覆蓋的,無法單獨保存一段時間,敬請諒解
問:那我現在買高級 是不是 26號的就能再保存15天
問:開通能后怎么關掉
答:您好,非常抱歉,給您的使用帶來不便了。如上述回復所述,快照無法單獨保存一段時間。
問:系統重裝后,數據庫備份沒有還原,請幫忙恢復一下
答:您好,請盡量詳細描述,告知數據庫文件位置,什么數據庫等 ,
另外,核實工單類型不正確 ,提交正確獨立服務器類維護工單類型 ,主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) ,并提供服務器遠程登錄賬戶密碼 我司協助核實 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:只知道數據庫名字,不知道位置能不能找到?
答:您好,請提交正確維護工單類型,提供服務器遠程登錄的賬戶密碼(重要),并提供您知道的信息我司協助核實 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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