問：客戶之前有個站已備案，現在又重新在我這邊注冊了個新的網址需要備案，這種情況如何操作？
,新增網站備案問題
答：您好，通過單位名稱查詢，該單位已在我司申請過備案，對應的賬戶是：zdtent ；
一個單位只能在備案平臺注冊一個賬戶操作，請登錄至原賬戶下添加新域名備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，賬戶zdtent是另一家網絡公司之前給備案的，現在我們不與他們合作了，怎么才能新增我的新網址備案？
答：您好，1.如原備案賬戶是網絡公司幫助注冊的，請盡量聯系他們獲取備案用戶名和登錄密碼，然后自行管理；
2.如忘記登錄密碼，可點擊備案平臺右上角忘記密碼功能通過注冊時預留手機189****2368或郵箱申請在線找回。如無法自行找回，請登錄您主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統登錄密碼，問題類別選擇其他，需將您公司工商營業執照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，并告知申請人姓名、聯系電話，我司核實無誤后可協助您處理；
3.找回原登錄賬戶和密碼后，再點擊備案信息-添加網站，添加新域名提交備案申請，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新安裝軟件系統在昨今連續2次下半夜都會被關掉，服務商強調是有人進入服務器，請問能夠看到登錄遠程主機日志嗎？如果不能，能不能貴司查詢一下昨夜服務器遠程登錄情況
答：您好，請將此問題提交到vps云主機工單，并提供登陸服務器的遠程信息，我司核實一下
遠程登陸日志是系統自動記錄的，您可以在工單中說明具體的時間點，我司核實相應的日志看是否有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我那個手機驗證碼有沒有時間上的限制,昨天的驗證碼今天用的時候提示無法通過,
答：您好，有的，收到工信部短信驗證碼后，需24小時內至工信部平臺驗證；查看貴單位今天重新上報了備案，需使用今天收到的新驗證碼操作，昨天收到的驗證碼已失效了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請盡快幫忙復審，著急用網站
答：您好，您的備案申請在 已經上報管局，現在上海管局審核中，由于管局不接受催促，還請耐心等待下，上海管局近期審核時間一般需要10天左右，審核通過時管局會直接發送通知至主體負責人手機和郵箱的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：此前退回說要求“信息網絡傳播視聽節目許可證”剛才電話至 通信管理局問了一下，相關的老師說先上傳廣電證（現已提交過），然后最好是備注欄里有說明網站用途如公司文化展示，不過咱們已經上傳了，“信息網絡傳播視聽節目許可證”許可證這個我們去查了，是無法辦理的情況，因為他這邊要求的辦理許可只有國企才行，所以這個“信息網絡傳播視聽節目許可證”一般企業又辦理不了，為什么要要求“信息網絡傳播視聽節目許可證”前置審批文件呢？請給管局審核留言說明情況，謝謝
答：您好，1.管局審核備案時，會根據營業執照經營范圍進行核查，由于貴單位經營范圍涉及到“廣播電視節目制作、發行”，故管局退回要求核實辦理前置審批文件，相關要求是根據：非經營性互聯網信息服務備案管理辦法
2.由于您的備案申請已經上報管局，現在管局審核中，無法繼續添加備注，已經將您原提供的廣播電視節目制作許可證一同提交管局了，您請等待管局審核結果即可；如此次管局仍審核退回，則建議您補充一個網站不涉及“廣播電視節目制作、發行”業務的情況說明，并聯系我司為您添加備注說明后再提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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