問：前面安裝的有問題，我要重新安裝，麻煩幫我主機(jī)格式化，謝謝,虛擬主機(jī)格式化
答：您好，核實(shí)您該問題，您可以直接參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 去進(jìn)行虛擬主機(jī)上數(shù)據(jù)清空，其就是初始化虛擬主機(jī)了，如您遇到無法刪除的情況，可以回復(fù)工單，我司去我為您手動操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除后變成圖片這樣子了，你能幫我安裝最新的DZ3.4 嗎？
答：您好，查看到您訪問的是ftp連接地址，對應(yīng)的域名訪問請使用http://ggbxs.gotoip55.com/install/ 進(jìn)行訪問安裝，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是后臺自帶的，只要點(diǎn)啟用就可以，我說的是你那個獲取更多插件，然后在里面隨便選一個插件，比如免費(fèi)模板什么的，都提示：無法連接數(shù)據(jù)，請返回。
答：您好，
為您更換了一個php版本，測試可以安裝了，請您確認(rèn)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：假如購買的是營銷版云建站，如果是帶有營銷功能的模板，如果買的模板不想要了，換新模板，要重新付費(fèi)購買新的模板嗎？
答：您好，
1.云建站模板沒有營銷和不是營銷的版本說法。
2.對應(yīng)云建站如之前購買的模板不需要，要用新的模板，可以單獨(dú)重新購買對應(yīng)新模板去更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：兩個問題：1.是否購買新模板后，已經(jīng)買過的舊模板就沒有了？2.如果只是想換個模板，必須再買一份模板而不是直接更換新的模板？
答：您好，對應(yīng)的精品模板新模板后，對應(yīng)的舊模板還是可以使用的。
更換對應(yīng)的模板，更換的模板如果是精品模板，對應(yīng)的精品模板需要單獨(dú)購買。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買的是8G內(nèi)存。服務(wù)器內(nèi)存最多只能用4個G，超過4個G就不啟動不了程序了。？？？？？？
答：您好，請?zhí)峁?yīng)的程序和測試方法，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：內(nèi)存明明有4300m用不了。而且一旦內(nèi)存使用超過了4G，遠(yuǎn)程連接都連不上了。我們買的服務(wù)器是8G內(nèi)存的
答：您好，主機(jī)內(nèi)存是分配了8G的，現(xiàn)在查看確實(shí)內(nèi)存還有4G沒有使用
問：我們不用虛擬內(nèi)存，虛擬內(nèi)存都是禁用的
答：您好，查看現(xiàn)在內(nèi)存使用率已經(jīng)是6g多了，之前有4G的虛擬內(nèi)存，加上使用了部分物理內(nèi)存3G左右，升級使用都是在6-7G
問：
答：您好，
主機(jī)方面內(nèi)存是分配足夠的8G，也沒有做額外限制，您可以測試一下
同時目前設(shè)置了部分內(nèi)存，您觀察使用一下看是否還有異常，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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