問：您好，,轉(zhuǎn)入備案的問題
問：您好，不好意思 點(diǎn)錯(cuò)了 備案的時(shí)候出現(xiàn)圖片上的問題 請(qǐng)老師幫我看下 怎么處理
答：您好，此需要您點(diǎn)擊備案信息-刪除轉(zhuǎn)入的-1備案號(hào)；再點(diǎn)擊備案轉(zhuǎn)入重新進(jìn)行操作（請(qǐng)保存好備案圖片資料后再刪除）,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這邊有個(gè)客戶要變更備案，但是代理商說變更備案后之前域名就不可以用了，客戶要求保留原來域名
答：您好，請(qǐng)說明具體需如何變更備案資料，并請(qǐng)?zhí)峁┰瓊浒?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>域名或者備案號(hào)、備案用戶名為您核實(shí)具體需如何操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 幫忙查下用戶組是不是有其他的用戶權(quán)限在，我們這邊把文件寫的禁止寫入，周末放假回來發(fā)現(xiàn)權(quán)限被改了。幫忙看下
答：您好，
檢查了您服務(wù)器未發(fā)現(xiàn)異常賬號(hào)、截圖中是來賓組（查看來賓用戶是禁止的）。同時(shí)未發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)程和異常的計(jì)劃任務(wù)，如果是網(wǎng)站權(quán)限被修改了，建議您將網(wǎng)站程序升級(jí)到最新版本，并聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查下程序方面是否存在漏洞。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：代理站登錄不上，給看看怎么回事
答：您好，站點(diǎn)訪問正常，如圖：
請(qǐng)?zhí)峁y(cè)試賬號(hào)和密碼，如有登錄報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)錯(cuò)截圖，以便我司核實(shí)，
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問：
答：您好，使用該賬號(hào)和密碼登錄提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤，如圖:
如確實(shí)忘記了代理平臺(tái)登錄密碼，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804進(jìn)行密碼重置
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問：什么情況？看不懂
答：您好，請(qǐng)選擇gbk的編碼字符進(jìn)行訪問，如圖：
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問：建站助手建站后沒法啟動(dòng)
問：
答：您好：
請(qǐng)?zhí)峁┱_的服務(wù)器密碼，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：我想問一下怎么把域名搞成https??？
答：您好，請(qǐng)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401 進(jìn)行購買證書后再參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 部署ssl,如需我司協(xié)助部署ssl,請(qǐng)?zhí)峤弧局鳈C(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【配置HTTPS/SSL證書服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境）】 正確的工單類型,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這服務(wù)器怎么天天出問題啊？
問：C盤動(dòng)不動(dòng)就滿了，
答：您好，請(qǐng)您參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 在服務(wù)器上下載C盤清理工具，清理C盤緩存文件,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：今天建站又啟動(dòng)不了
答：??您好，站點(diǎn)無法啟動(dòng)，請(qǐng)您查看是否其他站點(diǎn)也綁定了同樣的域名，如需我司協(xié)助查看，請(qǐng)您提交工單“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常”您服務(wù)器還有2次金牌服務(wù)，我司可以免費(fèi)為您排查,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!??
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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