問：ftp不能列目錄，,ftp不能列目錄
答：您好，
檢測主機ftp服務并無異常，測試也可以正常連接上傳，見附圖。請設置代理FTP后再連接上傳文件試試.代理模式的設置方法請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 非常感謝您對我司的支持.
問：好像是刪除掉了一些根目錄文件夾，現在無法使用，幫忙重置一下，回到初始狀態，謝謝
答：您好，
已幫您創建默認目錄，請上傳程序到www目錄即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫有害信息不在本站數據庫 無法清理 你們能幫忙解決一下么
答：您好，
如果您是調用遠程其他主機上的數據庫，只有聯系您遠端數據庫所在的主機管理人員檢查清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 是服務器里的另外數據庫 這個是服務器自帶的 我刪不了 該怎么辦
答：您好，
這個是數據庫系統自帶的庫 ，并不是有害信息，里面記錄的是數據庫信息以及運行情況https://www.cnblogs.com/shengdimaya/p/.html，您可以了解下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有害信息就在這個庫里的一個表里 紅色 無法刪除啊 求個方法啊 我對數據庫不懂 麻煩支個招
問：
答：您好，
這里相當于一個內存表，您在數據庫中操作查詢語句或者其他sql語句時生成的進程會記錄到這里，并不是說這個表存在有害信息。
問：網站后臺也找不到啊 這個有害信息是動態的 怎么鎖定
答：您好，
這個一般是您程序內js的代碼掛馬，需要在程序代碼中檢查，您可以找您的程序人員檢查下。；
并且您程序并不會去information_schema 這個系統庫讀取數據，所以這個有害信息是并不是來源于這個系統庫。
問：好的 謝謝了
問：請問下這種掛馬如何避免呢 網站程序哪里的問題 i0515.cn
答：您好，全面檢查清除后請及時對程序進行補丁更新到最新并修改各項密碼，同時可以按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行一些安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：查找所有js文件并未發現掛馬信息 怎么回事？求教
答：您好，查看您截圖處是在地圖的api信息中包含非法信息，可以嘗試替換文件中的內容，程序代碼漏洞導致的掛馬并不好查原因，建議您聯系該站點的程序人員檢查下程序漏洞修復一下，謝謝。
問：好的 謝謝
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：api也找過了 還是沒有啊 沒法清楚啊0.0 程序員也沒找到 能清你們幫忙嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，我司主要提供服務器，對程序也不是很了解，查看您的這些非法信息時在網站的地圖調用中出現的，目前簡單的處理是先把這些地圖標注的信息都先修正一下。程序漏洞方面可以慢慢修復，或者安裝一些安全軟件，如云鎖，安全狗，可以攔截部分針對網站的掛馬或者注入，謝謝。
問：你說的地圖調用在哪里關掉呢 網站地圖功能這邊清空了 關鍵是找不到掛馬信息在哪里 你們那應該有安全工程師吧 幫忙看看吧 收費也行啊
答：您好，查看現在數據庫已經沒有這個坐標的記錄
當前只有再觀察,如還有,請查看對應頁面源文件,并獲取這兩個參數進行數據庫搜索再試,謝謝
問：是的 昨天回復磁盤 不過備份的20號的 那時已經有掛馬了 是你們清理的嗎
答：您好，我司沒有幫您清理，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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