問：無法在已有的備案號下添加 新的網址 ,你好 備案問題
答：??您好，
問：通訊地址的英文：No.15, Jiangong Road, Tianhe District
這樣的標準格式有什么問題？為什么在修改模板的時候提示："單位地址(英文)格式錯誤"
答：您好，請您將地址中的標點符號如“, ”去掉，采用空格隔開即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是ip：127.0.0.1，請問如果連接服務器，去看代碼，這邊技術對三五互聯的服務器不太懂，用什么軟件連接，麻煩說明下
答：您好，您服務器純凈版系統，自行搭建環境，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=637使用服務器的密碼，連接進入對應目錄檢查代碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：出現這種情況怎么處理呢，鏈接不上
答：您好，請取消ftp代理后再連接，或讓技術人員參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 ssh方式登錄服務器查看代碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，鏈接里面的方法已經試過了還是不行，我們現在主要是想連接服務器看東西，還有沒有可行的辦法啊，或者你幫我檢測下我們這個服務器怎么連接
答：您好，
1、提供截圖是服務器的密碼錯誤，您服務器密碼不是初始密碼，如忘記服務器密碼，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=756 重置密碼。
2、如需我司幫您重置密碼，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇“系統設置-windows/linux修改/找回管理員密碼”，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：APP出現這種“服務異常”字樣，請問是怎么回事呢，是不是服務器的異常呢
答：您好，檢查服務器的網絡正常,服務器也是可以成功遠程的.APP出現服務異常,請核實檢查您在服務器內搭建的環境設置是否正常運行.由于您是使用的純凈版系統,自建的環境我司也不太清楚,建議聯系您的服務器管理員看下.
如需我司嘗試協助登錄檢查,請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)”的工單,及正確的服務器登錄信息，目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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