問：您好，,備案密碼無法找回,手機郵箱都不用了
答：您好，請補充備案主辦單位營業執照原件拍攝件和申請人身份證正反面原件拍攝件上傳至工單中，以便核實無誤后協助處理；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，備案平臺登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********
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問：
答：您好，
1.根據域名tzmoxing.cn查詢，其原網站備案號：蘇ICP備號-1 未在我司接入，無法直接核實到其備案取消情況；
2.域名現使用我司主機，請在我司備案平臺：beian.miit.gov.cn 注冊賬戶，重新提交域名備案申請；
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問：2M以上上傳，會報錯，請查看一下
答：您好，抱歉,建議稍微大一點的文件通過ftp工具上傳好一些,web方式上傳容易出現超時的情況,參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 進行上傳即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這邊測試顯示同樣的操作，b053的主機可以上傳，b030的不行，這個問題也導致我們網站內容的文件無法上傳2M以上的文件，請查看下原因，還是說需要更換機房才可以
答：您好，已經調整,請重新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器上的 媒體文件 無法訪問
答：您好，
截圖的報錯是沒有添加mp4文件的mime類型導致，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214 添加，mp4的mime類型對應值為video/mp4；非常感謝您長期對我司的支持!
問：個人備案，人在北京，能用暫住證么？
答：您好，請告知申請哪個 份的個人備案，身份證是哪個 份的，以便核實；
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問：身份證是山東的，要提交北京的備案
答：您好，您的情況申請北京個人性質備案時，需要提供有效的身份證以及在北京地 有效的居住證或暫住證；
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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