問(wèn)：   里面有一個(gè)文件夾刪除不了，請(qǐng)幫忙刪除一下,有一個(gè)文件夾刪除不了

答：您好，這是中文亂碼無(wú)法識(shí)別，通過(guò)ftp連接更改一個(gè)正常名稱(chēng)就可以刪除了，已經(jīng)幫您刪除，請(qǐng)?jiān)俨榭聪?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站昨晚被攻擊，文件被篡改，相關(guān)文件是否可以恢復(fù)？

答：您好，  
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：您好，“您請(qǐng)先刪除新增網(wǎng)站信息后，提交工單申請(qǐng)為您恢復(fù)至最近一次備案審核通過(guò)狀態(tài)”，已經(jīng)刪除新增網(wǎng)站信息，請(qǐng)?zhí)幚硐乱徊?/p>

答：您好，好的，已為您撤銷(xiāo)新增網(wǎng)站狀態(tài)，請(qǐng)刷新后點(diǎn)擊：備案信息–修改主體，進(jìn)行修改 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我是代理商。代理程序云建站不能在線實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)功能。很不方便。建議立即開(kāi)通云建站的在線購(gòu)物功能.多謝。

答：您好，已經(jīng)您的需求反饋至相關(guān)部門(mén)評(píng)估，后續(xù)若有結(jié)果，渠道經(jīng)理將盡快與您聯(lián)系。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，備案核驗(yàn)編號(hào):

答：您好，好的，已反饋至核驗(yàn)人員重新安排核驗(yàn)，請(qǐng)注意保持電話暢通配合核驗(yàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：可以改電子郵件的用戶名嗎？比如，abc@abc.com可否改為xy@abc.com？

答：您好，非常抱歉，用戶名不能修改，只能刪除重新創(chuàng)建，但刪除后原郵件會(huì)丟失。或者您也可以考慮原用戶不變，單獨(dú)增加一個(gè)別名，具體參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=14 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，不用提交域名證書(shū)吧？別因?yàn)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>域名證書(shū)打回？

答：您好，目前內(nèi)蒙古備案未要求提供域名證書(shū)，請(qǐng)耐心等待管局審核，最終審核請(qǐng)以管局審核結(jié)果為準(zhǔn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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