問：用戶反饋的數據庫問題，見截圖,用戶反饋的數據庫問題，見截圖
答：您好，
測試截圖中sql數據庫連接并無問題,服務器ip是禁ping的,所以ping測試會超時,并不影響使用,請問用戶現在是否可以正常連接,如無法連接,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個mtr并反饋測試結果這邊分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
目前數據庫運行并未發現異常,如用戶需要更換服務器,可先自主備份好數據庫數據后,回復工單,這邊協助更換,更換完成再重新導入數據庫即可,更換后數據庫連接地址會發生變化,用戶密碼不變,如因功能原因地址不能變更,則不能更換服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：用戶反饋如圖
答：您好，
用戶的備份平臺版本和服務器不匹配,已經重新協助恢復,請查看,數據備份建議通過我司后臺操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
現在您看看數據庫中的數據是否正確，目前數據庫中的數據已經正常了存在239張表。
連接地址是：sql.b99.vhostgo.com 這個地址，您現在測試看看。
如果還有問題及時反饋，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：一直用你們服務器很多了，之前都能很好的解決問題。現在服務器經常被攻擊掛馬，我都處理煩了，你們服務跟不上了，找各種理由或借口，作為用戶或客戶來說，是想順暢的使用產品，而現在總是找這樣那樣的借口推脫解決問題。沒辦法，只有換一個服務器服務商。實在抱歉，感謝多年來提供的服務！
答：您好，我司業務并不涉及程序方面對此也不專業，處理網站掛馬只能清理掛馬并不涉及漏洞的修復。
網站出現掛馬應在清理后及時找程序方人員檢查修復漏洞，更新程序補丁到最新，這樣才能有效解決，如果每次出現掛馬只是清理而不檢查修復或者只是借助被動的設置權限的方式解決的話，肯定是不能保證不再被掛馬的，所以請您反饋您的鋼站程序方人員檢查修復漏洞才是根本。
我們可以幫您檢查下服務器分析下網站日志為您提供一些幫助，如需要請提供服務器的遠程密碼 ，FTP賬號密碼， 若使用管理面板，請提供 面板地址，賬號密碼等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
