問：您好，,現(xiàn)在還要備案一個新網(wǎng)站，ftp用戶名顯示已用，怎么解決？
答：您好，
問：系統(tǒng)當(dāng)前不支持exec方法，無法發(fā)布！能不能開curl_exec組件
答：您好，
exec 是調(diào)用系統(tǒng)級的命令，存在安全隱患所以不支持。
如果要使用exec函數(shù)的話請考慮使用獨立IP的vps或者彈性云主機，然后您根據(jù)您自己的實際需求修改配置和環(huán)境。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站訪問速度慢，麻煩給更換個節(jié)點，換到這個www.wflucheng.com的
答：您好，已切換，10-15分鐘左右生效，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cndenim.cn 這個域名忘記續(xù)費了，現(xiàn)在還能續(xù)費嗎？續(xù)費金額多少
答：您好，該域名核實已進(jìn)入贖回期了，不能再續(xù)費，但可辦理贖回。
該域名贖回費用1200元（含一年續(xù)費），若需辦理，請充值到賬號，回復(fù)工單辦理。詳細(xì)請見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近訪問網(wǎng)站一頻繁就出現(xiàn)：經(jīng)常出現(xiàn) www.XXX.com 拒絕了我們的連接請求
答：您好，
1.核實目前主機網(wǎng)絡(luò)正常，拒絕了我們的連接請求，建議檢查下服務(wù)器方面是否有安裝云鎖安全狗等防護(hù)軟件，可關(guān)閉觀察
2.若目前仍存在異常，需我司登陸服務(wù)器協(xié)助排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，并提供具體域名以及測試方法,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：guoteng-sc.com，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：距上次續(xù)費時間 14:21:13 必須超過20分鐘。請查明原因（不用操作續(xù)費）。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續(xù)費，根據(jù)我司規(guī)則，同一域名的第二次續(xù)費距離上次續(xù)費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試?yán)m(xù)費即可?；蚰院罂梢赃x擇一次性續(xù)費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案被退回，域名在黑名單中什么意思？
答：您好，經(jīng)工信部核實您的域名在黑名單中，此域名無法用于備案，您請更換為其他域名重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那這個要怎么處理，新注冊的域名為什么會在黑名單？
答：您好，此可能是以前注冊該域名的客戶將域名用于不符合管局要求的網(wǎng)頁內(nèi)容所致，具體的列入黑名單原因無法查詢，若是該域名要使用，只能使用免備案的港臺主機直接綁定解析使用，不能用于備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
