問：,網(wǎng)站打不開怎么回事
答：您好：
請聯(lián)系您的程序提供商核對程序入口目錄，我司默認是www，您的程序里面有public，建議升級到云服務(wù)器自定義程序運行環(huán)境試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么升級云服務(wù)器 能不能給一個詳細的解決方案呢
答：您好：
三五互聯(lián)網(wǎng)站業(yè)務(wù)管理=》虛擬主機管理=》升級=》升級到云服務(wù)器，再在云服務(wù)器搭建部署您的網(wǎng)站環(huán)境，最后再將虛擬主機中的數(shù)據(jù)遷移到云服務(wù)器部署即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我出錢你們可以解決不
答：您好，我們測試已經(jīng)可以訪問了，請您查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請點擊欄目就知道了 只是主頁面能打開
答：您好，請問您該問題是多久出現(xiàn)的，因當前測試訪問您網(wǎng)站內(nèi)頁提示500錯誤，而重命名站點目錄下的偽靜態(tài)文件后沒有500報錯，但是導(dǎo)致對應(yīng)程序內(nèi)部無法找到對應(yīng)內(nèi)頁路徑，并查看到您網(wǎng)站首頁也有出現(xiàn)被掛馬的情況，其程序內(nèi)部也有被入侵的木馬文件等index.html文件現(xiàn)在已經(jīng)為您重命名，db.php文件有明顯的黑入的情況，還有/www/themes/cbjyzx/Public/images/dot.php文件，所以該問題不排除程序內(nèi)部框架已經(jīng)有問題，導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)頁訪問異常，建議您可以先聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實清理掛馬后為您再檢查處理看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么解決！找你們花錢
答：您好，抱歉,查看程序被黑比較嚴重,且我司查看虛擬主機上次備份的時間是的文件也是被黑的文件,當前幫您把indax.php改名為index.php,并調(diào)整.htaccess規(guī)則(調(diào)整前的規(guī)則備份在.htaccess.bak),測試訪問欄目正常,建議嘗試登陸后臺生成下程序或者是清理緩存后試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看賬戶下還未提交網(wǎng)站信息；請?zhí)峁?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>域名，以便核實確認；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我是貴平臺鉆石代理商，客戶要求換個IP，請問該如何操作？
答：您好，服務(wù)器在 15:46:22 遭受攻擊，封停四小時 ，攻擊量超過了額定防護量，服務(wù)器將在19點46左右解封，封停期無法更換IP，在封停后可反饋我司，在我司核實可行性后以確認是否可更換IP ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問現(xiàn)在可以換了嗎？
答：您好，請問您這邊是有使用第三方cdn來隱藏您的ip嗎？若是的話，可以申請更換ip，但是機房調(diào)整ip會有費用。更換ip費用是200元。若是您這邊沒有第三方cdn來隱藏ip，那么更換ip的作用不大，對方還是會通過域名找到您的真實ip來進行ddos攻擊。推薦您可以考慮升級ddos防護到200G來防護。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何知曉是否有第三方cdn？
答：您好，就是您自己是否有找過第三方的部署，根據(jù)您的提問，可以判斷您是沒有做的，您的域名還是直接解析到服務(wù)器ip的，所以不需要更換ip，建議您升級到200G防護，同時將域名解析到高防ip127.0.0.1上，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說，可以直接換個服務(wù)器嗎
答：您好，非常抱歉，如需要更換ip需要收取費用200元，但這種是專門攻擊您的網(wǎng)站，更換ip可能沒有什么作用，建議是升級防護值，非常感謝您長期對我司的支持！
問：更換網(wǎng)址也沒用嗎
答：您好，可考慮更換訪問的網(wǎng)址,并需要升級防護值,避免再次受攻擊影響正常訪問,如要更換ip,請在管理中心–充值預(yù)付款處充值后回復(fù)工單申請更換ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果變更機房線路，這個相當于換了服務(wù)器嗎
問：客戶問，同時換個網(wǎng)址和換個IP，可以嗎？以及更換后，需要做哪些操作，網(wǎng)站能正常運行
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，根據(jù)您目前的情況我們給您做如下建議：
1.本身127.0.0.1 這個IP地址的服務(wù)器就是高防服務(wù)器，默認情況下高防服務(wù)器提供了兩個IP地址。
分別是高防IP127.0.0.1 和普通 IP 127.0.0.1，目前查看是127.0.0.1 這個IP地址受到攻擊。
所以您可以直接將域名解析修改指向到高防IP就可以繼續(xù)訪問，只要攻擊低于您購買的閥值100G的話就不會被封停。
2.只是您將域名解析指向到高防IP以后，網(wǎng)站訪問速度稍微要慢一些。
因為高防IP會走不通的鏈路，需要對流量進行清洗。
3.目前這個普通IP地址機房那邊還在封停中，所以您可以參考第一步將域名修改解析以后就可以恢復(fù)訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶那邊換了域名，任何解析到127.0.0.1，但是打不開什么原因，是因為域名綁定服務(wù)器嗎？具體怎么綁定哦？www.tfpay666.comwww.tfpay888.com
答：您好
目前我們訪問也是iis默認頁面,原因是域名只解析到了服務(wù)器,但并未在服務(wù)器內(nèi)部站點綁定,請創(chuàng)建站點并綁定域名即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：貴司可以幫忙操作下嗎，我們付費
答：您好，
查看您服務(wù)器內(nèi)站點比較多,請問這兩個域名分別是綁定到哪個站點上呢,可以說明下我司協(xié)助添加綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tfpay666對應(yīng)的是fb778899;tfpay888對應(yīng)的是fb667788需要付費，我去賬戶充值哦，感謝
答：您好，已幫您綁定好了，請訪問確認，如還有其他問題請重新提交工單，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
