問：您好，,備案還有多久才能完成
答：您好，管局官方回復審核備案時間為20個工作日，近期四川備案審核到大約6.28日左右的數據，您的資料7.4日提交至管局審核，資料處于正常審核期間，請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝
問：
答：您好，
問：重新解析了還是無法訪問啊
答：您好，
查看域名已經解析指向到我們的ssl節點了，并且域名通過https協議也可以正常訪問。
問：尊敬的技術專員，您好 目前，網站所在服務器是不是有故障，網站上不去，通過ftp軟件也上不去。不知何原因，請技術專員幫助解決。 謝謝您的幫助。 明白，謝謝您的幫助。
答：您好，十分抱歉，該主機所在服務器發生緊急故障，已經在加急處理中，預計1-2小時恢復，請諒解。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.669hq.com/ 這個域名又打不開了 我都提交工單三次了 先問下是什么原因呢 求解
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，空間所在服務器負載異常我們在臨時維護。
預計需要1-2小時左右才能夠恢復正常，請您耐心等待一下。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：又連不上啦sql.data47.vhostgo.com不存在或訪問被拒絕
問：徹底搞好來啊，別老是出問題吖
問：怎么搞的啊，還不行
答：您好，
2.另外您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=816 備份下您數據庫，然后回復工單我司為您更換一臺服務器觀察。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一直都是等待www.shinetop.cn的響應，備份不了吖
答：您好，已經處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們剛剛通過FTP工具上傳了幾個文件名中含有越南語字符的文件，結果在文件目錄中發現：
1. 所有夾帶了特殊字符的文件名均成了亂碼；
2. 無法刪除這些文件（點擊刪除，提示成功，但列表中仍然存在）；
答：您好，請提供下具體需要刪除的文件路徑,非常感謝您長期對我司的支持!