問：,可以收郵件，不可以發(fā)
答：您好，查看到您反饋的測試報(bào)錯5127.0.0.1 是對方退信，請嘗試發(fā)送其他郵箱是否可以正常發(fā)信，對應(yīng)的web段是否可以正常發(fā)信。
同時請?zhí)峁?yīng)收信人的地址。對方是否有有退信內(nèi)容，如果有請?zhí)峁?yīng)的退信內(nèi)容我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶發(fā)自己郵箱都會這樣的
答：您好，查看到您反饋的問題，查看到發(fā)信ip不正確，導(dǎo)致被spf攔截，請嘗試在web端發(fā)信再試，如果可以正常發(fā)信，請修改您本地客戶端中的smtp地址，修改為smtp.yunyou.top 然后發(fā)信再試，pop修改為pop3.yunyou.top非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
答：您好，請核實(shí)web端是否可以正常發(fā)信，同時請ping域名smtp.yunyou.top后截圖反饋我司核實(shí)，同時建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=745 重新設(shè)置一下客戶端再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：sxfhtxs.com 這個網(wǎng)站最近不穩(wěn)定客戶那邊經(jīng)常打不開，客戶用的移動網(wǎng)絡(luò)說了幾次了，你們給換個網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器
答：您好，
您讓移動線路的用戶測試訪問下http://www.tongrenic.com/ 這個域名看看訪問是否正常，如果提供的域名訪問無問題的話您可以反饋下本工單。
我們給您更換一臺服務(wù)器和一個線路，更換成功后再測試觀察即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶是時不時的打不開，不是說一直打不開，電腦打不開，用手機(jī)是可以打開
答：您好，
當(dāng)然如果之前提供的域名，用戶訪問沒有出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況也可以考慮給您更換一個線路。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你發(fā)的這個網(wǎng)址客戶可以打開
答：您好，
最好是讓用戶多測試一下，如果我們提供的域名長時間測試都沒有這個問題的話再考慮更換線路就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這樣不太方便，客戶現(xiàn)在對這個事情很不高興了，在解決不了他就要轉(zhuǎn)阿里云了。因?yàn)樗袃蓚€網(wǎng)站，另外一個在阿里云沒任何問題，所以對你們這個空間不太認(rèn)可了。所以希望你們重視盡快想辦法解決一下。
答：您好，
我們可以給您更換一個線路和機(jī)房，確認(rèn)反饋本工單后為您更換。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我的意思也是你給換一個線路和機(jī)房 你直接操作
答：您好，
已經(jīng)給您更換了機(jī)房和服務(wù)器，目前數(shù)據(jù)正在排隊(duì)遷移中。
等待遷移完成以后，您再讓用戶測試觀察看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
