問：您好，,主體負責人信息不符需變更,請問如何變更
答：您好，由于您原備案不在我司，我司無法核對您原備案時填寫的主體負責人信息是否與您現在上傳的主體負責人證件一致，請您聯系原備案接入商處進行比對，若有誤請先在原接入商處變更提交管局通過后再到我司來操作備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：DNS 已經換成咱們公司的了 現在還是打不開 從阿里重新解析的
答：您好：
用哪里的DNS就在哪里解析，使用我司DNS需要購買DNS管理器進行解析操作，購買后請參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 進行域名解析操作，DNS管理器購買地址：http://www.shinetop.cn/login.asp?pageStr=/services/domain/dns.asp
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，一個虛擬主機只能備案一個主體，如果此主機已經提交過其他主體的備案就不能用于第二個不同的主體提交備案了，可以重新購買一個主體獲取新的備案碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，公司名稱變了，我們重新注銷名稱了，在進行備案的，這個難道也要重新購買嗎?
問：您好，以前的公司名稱注銷了，這個是重新備案的，那這個怎么操作？
答：您好，已經處理，請核實!
問：ftp上文件已上傳好了，限制寫入 的麻煩再開啟一下
答：您好，已經解除，請及時檢查處理 ，被限制的原因為我司程序有檢測到程序中有木馬等惡意代碼導致 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：www.basketball.中國網站無法訪問
答：您好，這邊測試訪問該域名是：
但是訪問對應的圖片路徑是錯誤的，如圖：，請核實
請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!