問：您好，核驗一直顯示電子核驗中 10幾分鐘了 都進(jìn)不去,核驗一直顯示電子核驗中
答：您好，查看本賬戶下的備案資料已經(jīng)上傳成功，您可在備案信息頁面，點擊確定提交審核；
若需要重新采集備案資料，您請在電子化核驗頁面，先刪除對應(yīng)圖片，然后再掃描核驗二維碼進(jìn)入備案小程序，重新拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案用戶真實身份信息核驗單（單位）在哪里下載
答：您好，核驗單是由系統(tǒng)自動生成的，無需用戶填寫；若其他信息和資料無誤，您可在備案信息頁面，點擊確定提交審核，待接入商初審?fù)ㄟ^后，系統(tǒng)就會自動生成電子核驗單的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：api.cooledit.com.cn 無法解析
感覺你們內(nèi)部DNS出問題了
問：DNS被解析到127.0.0.1，導(dǎo)致線上服務(wù)停歇，請馬上排查
答：您好，測試解析無誤 ，詳見附圖，且通過第三方測試均是正常的，建議您本地更換pc 或mac的 dns后再試 ，或更換一臺電腦再試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
PING api.cooledit.com.cn packet loss
問：
答：您好，根據(jù)您的反饋，請您先重啟本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如光貓后再試訪問，通常再重啟光貓后，本地IP會進(jìn)行變更 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：客戶幾萬個，都讓他們重啟家里的光貓嗎？
問：不只我不能訪問，今天所有客戶都沒法訪問，請你用其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境試試
答：您好，通過第三方工具測試https://www.boce.com/dns/api.cooledit.com.cn ,有部分地 解析域名指向到127.0.0.1,這說明應(yīng)是部分dns服務(wù)商攔截了用戶的域名,并不是因為域名dns解析問題,建議可向電信運營商及工信部投訴反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
