問：您好，為什么沒做核驗信息都通過了短信審核？,為什么沒做核驗信息都通過了短信審核？
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入，是由原備案網(wǎng)站負責(zé)人號碼進行短信核驗的，建議可與原備案網(wǎng)站負責(zé)人核實確認下；
2.短信驗證有效期為24小時，如未完成備案將會被退回；當前備案并未被退回，可判斷是完成了短信驗證的，備案會進入管局審核，請耐心等待可注意查看備案平臺狀態(tài)（近期廣東備案審核預(yù)計在2周左右）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可是客戶根本就不知道這件事，沒有做過核驗
答：您好，非常抱歉，可能是狀態(tài)未更新，當前備案已經(jīng)因： 短信驗證未通過 被退回了，可刷新后核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們使用了產(chǎn)品列表、產(chǎn)品詳情控件，但是產(chǎn)品管理中產(chǎn)品字段內(nèi)容較少，客戶期望在產(chǎn)品記錄中可以插入短視頻進行管理，請問是否支持？支持的話如何配置？
答：您好，后臺添加產(chǎn)品的時候，詳情內(nèi)容里面是可以插入視頻的，需要您獲取到視頻的鏈接（視頻網(wǎng)址 ( 支持優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻及其他網(wǎng)上可用視頻地址 )）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：就是只能在詳情富文本框加視頻，無法添加獨立的視頻字段是吧？
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，我的問題不是單獨創(chuàng)建視頻內(nèi)容，是要基于產(chǎn)品模板、給產(chǎn)品模板加上一個視頻字段，這樣是否可以？實在不行，我就勸說客戶在產(chǎn)品詳情富文本框中插入視頻。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您描述的這種需求是不支持的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，像我們這種教育類網(wǎng)站備案需要前置審批嗎，網(wǎng)站只是展示宣傳用的。
答：您好，請將您單位證件以及辦學(xué)許可證提交至工單，以便為您進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，1，經(jīng)營范圍涉及中小學(xué)，且未說明具體至針對中小學(xué)什么信息，如確認不涉及幼兒、義務(wù)教育階段、高中階段校外培訓(xùn)內(nèi)容，備案時建議補充情況說明嘗試備案；
2，情況說明模板可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1 下載河南：不涉及“校外培訓(xùn)類”承諾書模板,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
