問:1. ftp鏈接不上,2.數據庫備份不能下載FTP用戶名:********** WEB上傳FTP密 碼:,FTP鏈接不上,數據庫不能下載
答:您好,
當前測試該主機ftp可以正常連接,請重啟本地路由及寬帶網絡后重試,如還是無法連接參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理地址連接看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,以前備案過,新域名是不是只要添加到之前的備案中就可以了
答:您好,查看您以前有過備案的網站,如果您有新的域名需要備案,需要采用新增網站的方式來添加您的域名進行備案。不能將新域名添加到原來備案的網站中。
問:申請一個轉入其他的就不能轉入了?
答:您好,備案已經為您退回,如還需要轉入網站,此您請點擊備案信息–轉入網站 操作即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:域名訪問一會可以訪問一會就斷,但是服務器IP就可以訪問到網頁域名就不行
答:您好,非常抱歉給您帶來的不便,查看您名下只有一個域名,目前域名解析正常,請聯系服務器提供商檢查一下,一般這種情況是服務器端存在防火墻攔截引起的 ,謝謝。
問:但是他們那邊說沒有問題其他域名商解析到那個IP也沒問題
答:您好,請到對應的域名訪問異常的時候,請您將ping域名的截圖以及網站訪問報錯完整截圖(包含瀏覽器url地址欄)發給我們一下,我們為您核實下原因。非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,空間FTP賬號:gmicesnow,網站綁定域名http://www.gm-icesnow.com/ 網站打開報錯請處理,謝謝
答:您好,經我司測試,該網站可以正常訪問,內頁也訪問正常。請您提供一下具體的報錯內容和截圖反饋我司,以便我司協助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
問:監測到用戶 當日的郵件對外發送數量已經超過了限制,所以系統已經自動暫停了該帳戶的郵件發送功能,24小時后將自動恢復。
答:您好,目前查看已經取消這個限制了,請稍后再測試一下,另外調整了數量限制,這個是系統限制的用戶無法調整,建議盡量控制下群發的數量,企業郵局只能用于企業溝通,不支持群發推廣類的郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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