問：1. ftp鏈接不上，2.數據庫備份不能下載FTP用戶名:********** WEB上傳FTP密 碼：,FTP鏈接不上，數據庫不能下載
答：您好，
當前測試該主機ftp可以正常連接,請重啟本地路由及寬帶網絡后重試,如還是無法連接參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理地址連接看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，以前備案過，新域名是不是只要添加到之前的備案中就可以了
答：您好，查看您以前有過備案的網站，如果您有新的域名需要備案，需要采用新增網站的方式來添加您的域名進行備案。不能將新域名添加到原來備案的網站中。
問：申請一個轉入其他的就不能轉入了？
答：您好，備案已經為您退回，如還需要轉入網站，此您請點擊備案信息–轉入網站 操作即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名訪問一會可以訪問一會就斷，但是服務器IP就可以訪問到網頁域名就不行
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查看您名下只有一個域名，目前域名解析正常，請聯系服務器提供商檢查一下，一般這種情況是服務器端存在防火墻攔截引起的 ，謝謝。
問：但是他們那邊說沒有問題其他域名商解析到那個IP也沒問題
答：您好，請到對應的域名訪問異常的時候，請您將ping域名的截圖以及網站訪問報錯完整截圖（包含瀏覽器url地址欄）發給我們一下，我們為您核實下原因。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，空間FTP賬號：gmicesnow，網站綁定域名http://www.gm-icesnow.com/ 網站打開報錯請處理，謝謝
答：您好，經我司測試，該網站可以正常訪問，內頁也訪問正常。請您提供一下具體的報錯內容和截圖反饋我司，以便我司協助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：監測到用戶 當日的郵件對外發送數量已經超過了限制，所以系統已經自動暫停了該帳戶的郵件發送功能，24小時后將自動恢復。
答：您好，目前查看已經取消這個限制了，請稍后再測試一下，另外調整了數量限制，這個是系統限制的用戶無法調整，建議盡量控制下群發的數量,企業郵局只能用于企業溝通，不支持群發推廣類的郵件，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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