問：麻煩你幫我刪除根目錄下的index.html文件，謝謝,麻煩你幫我刪除根目錄下的index.html文件
答：您好，已調(diào)整了，請?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：程序已經(jīng)處理，請打開網(wǎng)站
答：您好，
已經(jīng)可以正常訪問了，請現(xiàn)在測試核實(shí)一下。
同時(shí)請加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容管理，同時(shí)檢查站點(diǎn)是否存在后門和漏洞。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們公司主要是互聯(lián)網(wǎng)做公眾號(hào)為主，現(xiàn)因公眾號(hào)過多不適合更換機(jī)房IP，因?yàn)槊總€(gè)客戶管理員都需要掃碼，第一工作量大，第二有的商戶不配合，希望公司能幫助我們決不要更換機(jī)房。我已經(jīng)聯(lián)系了咱們技術(shù)部門，讓我提交工單，電話，方便給我回個(gè)電話。如不接可能是在談客戶，請?jiān)彙?/p>
答：您好，非常抱歉，用戶一共兩臺(tái)服務(wù)器，127.0.0.1必須更換IP地址，最遲6月10日就不能使用。127.0.0.1 IP段不用更換。
可以把127.0.0.1更換為118.244.234段的IP地址。請先最好前期一些準(zhǔn)備工作，方便的時(shí)候聯(lián)系我司更換。
問：
答：您好，經(jīng)核實(shí)，內(nèi)部解析未生效，我們已經(jīng)處理，可以連接到網(wǎng)站，由于文件不完整，任然不能訪問到網(wǎng)站，請上傳完整的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：別人puh過來的域名我再哪里接收
答：您好，請您在管理中心-域名交易-域名PUSH-收到的請求中操作接收。
感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我想知道我的主機(jī)相關(guān)的環(huán)境信息，應(yīng)該要去哪里查看？
答：您好，我司apache版本是2.4.33，可以在http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=868中查看到。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被攻擊跳轉(zhuǎn)到其他博彩網(wǎng)站 www.sonic-pro.com
答：您好，核實(shí)是js被掛馬了，應(yīng)該是/www/templets/yunduan/js/ 目錄下的js文件，請您核實(shí)并清理
若需我司協(xié)助清理，請?zhí)峤?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機(jī)清理掛馬類型的工單，我司將收費(fèi)處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請協(xié)助清理,謝謝
答：您好，我司清理將扣費(fèi)100元，同時(shí)清理后我司會(huì)針對目錄做一些安全設(shè)置，盡量避免再次被掛馬
但是無法確保以后100%不在出現(xiàn)此問題，原因是此問題根本原因還是程序上的漏洞導(dǎo)致的，根本解決辦法是排查修復(fù)程序，若是同意扣費(fèi)處理請回復(fù)工單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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