問：麻煩你幫我刪除根目錄下的index.html文件，謝謝,麻煩你幫我刪除根目錄下的index.html文件
答：您好，已調整了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：程序已經處理，請打開網站
答：您好，
已經可以正常訪問了，請現在測試核實一下。
同時請加強網站內容管理，同時檢查站點是否存在后門和漏洞。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們公司主要是互聯網做公眾號為主，現因公眾號過多不適合更換機房IP，因為每個客戶管理員都需要掃碼，第一工作量大，第二有的商戶不配合，希望公司能幫助我們決不要更換機房。我已經聯系了咱們技術部門，讓我提交工單，電話，方便給我回個電話。如不接可能是在談客戶，請原諒。
答：您好，非常抱歉，用戶一共兩臺服務器，127.0.0.1必須更換IP地址，最遲6月10日就不能使用。127.0.0.1 IP段不用更換。
可以把127.0.0.1更換為118.244.234段的IP地址。請先最好前期一些準備工作，方便的時候聯系我司更換。
問：
答：您好，經核實，內部解析未生效，我們已經處理，可以連接到網站，由于文件不完整，任然不能訪問到網站，請上傳完整的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：別人puh過來的域名我再哪里接收
答：您好，請您在管理中心-域名交易-域名PUSH-收到的請求中操作接收。
感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想知道我的主機相關的環境信息，應該要去哪里查看？
答：您好，我司apache版本是2.4.33，可以在http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=868中查看到。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被攻擊跳轉到其他博彩網站 www.sonic-pro.com
答：您好，核實是js被掛馬了，應該是/www/templets/yunduan/js/ 目錄下的js文件，請您核實并清理
若需我司協助清理，請提交虛擬主機清理掛馬類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請協助清理,謝謝
答：您好，我司清理將扣費100元，同時清理后我司會針對目錄做一些安全設置，盡量避免再次被掛馬
但是無法確保以后100%不在出現此問題，原因是此問題根本原因還是程序上的漏洞導致的，根本解決辦法是排查修復程序，若是同意扣費處理請回復工單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
