問：我這個空間里設置成只讀屬性的網站首頁文件，被隨意修改，設置成空間后臺沒辦法設置的一些屬性，所以只能是服務器被黑客控制了。麻煩你們趕快處理一下！,空間的在服務器權限丟失了
問：現在我上傳的index.asp首頁不到一分鐘就會被刪除
答：您好，
當前查看該主機下index.asp文件并未被刪除,我司服務器安全并無問題,出現類似情況是程序存在漏洞被人惡意操作,目前檢測該主機下存在木馬后門,請聯系程序商協助檢查修復程序漏洞并清理相關后門文件,處理后再觀察,
同時可參考下教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置目錄保護以及只讀,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前在貴司，我這個主體有備案過，現在新增加一個域名備案，我提交后補退回，原因是：備案上報的核驗材料與備案APP采集的核驗材料不一致，但是我點重新采集后掃碼到APP小程序時，總提示核驗成功，請問要如何重新采集呢？
答：您好，1.查看了原因，是備案通過后，若再次新增網站，網站負責人信息需要重新采集驗證；
2.備案已協助撤回，現在可以重新購買驗證后，在線采集后提交了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：xkyww.cn，續費年限：1年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，已為您手工續費1年，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：guanaisq.cn，續費年限：1年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，已為您手工續費1年，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
