問：,后臺樣式突然找不到了 文件夾都存在
答：您好，
從目前測試來看，是您的網站被掛馬了，如圖。
查看您使用的是dedecms織夢程序，此程序漏洞較多， 目前核實被掛馬，建議您聯系專業的程序開發人員協助您清理掛馬，修復漏洞。 可以參考教程設置 程序基礎安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 和 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港高防云服務器，普通IP:127.0.0.1 ping正常，高防IP127.0.0.1 ping異常 無法上網
之前一直解析到的是高防IP，但是今凌晨被流量攻擊后就用不了了，只能使用普通IP
答：您好，高防IP 默認防護是30G ，在 05:00:02遭受攻擊 ，已經超過了額定防護值 ，高防IP 封停8小時 ，請等待封停結束后再進行訪問，或可考慮對防護值進行升級操作 ，以滿足安全需求 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想把數據庫導出來，在預裝寶塔面板里點“數據庫”-“設置”打不開鏈接，如圖：
答：您好，核實是服務器防火墻沒放行888端口,已經放行后訪問正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，
答：您好，備案狀態非實時同步更新，客戶一般會在第一時間收到短信或郵件，備案平臺需待工信部下發數據至我司后才能更新顯示；
預計1-2個小時內會更新，請晚些時候再查看狀態，需待下發更新后才能核實到詳細的退回原因；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.kfoss.cn/無法打開網頁,請盡快處理，謝謝！
（提交工單的電腦IP是：127.0.0.1）
相關網址:liangyj23
答：您好，核實您的域名kfoss.cn 已經過期 ，請您聯系QQ 協助您續費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上發現服務器慢，重啟了服務器，現在還不能遠程呢。
問：不用看了，現在可以遠程了
答：您好，好的，后期有問題可再新工單反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
