問：你好，空間tibettour 這個昨天到期了，想先取消獨立IP，需要人工操作下。我再續(xù)費這個空間，謝謝。,續(xù)費空間，想先取消獨立IP
答：您好， 已經(jīng)取消，請及時續(xù)費 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：存在后門用戶dudu,刪除dudu用戶及相關文件
答：您好，已經(jīng)刪除了,建議可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430 設置安全組,只允許您本地ip可登錄服務器,并可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 在服務器端安裝云鎖安全軟件,設置系統(tǒng)加固,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：101jiajiao.com網(wǎng)站打不開看了下服務器給暫停了，是你們暫停的嗎
答：您好，核實系統(tǒng)沒正常啟動,已經(jīng)關機并重新開機后訪問正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：幫忙重啟一下 謝謝
答：您好， 已經(jīng)為您重啟 ，若仍有問題，請?zhí)峁┫路掌鬟h程登錄賬戶和密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請教一下，買域名以后的實名認證，香港人可以嗎？
問：用戶目前有港澳通行證，香港身份證
答：您好，
港臺個人證件除cn/中國/公司/網(wǎng)絡，其余后綴均可以用于實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這邊提交了一個域名的實名模板，有點著急，麻煩審核一下。域名是btnsss.gov.cn
答：您好，gov.cn域名需要用gov.cn后綴模板，請您點擊勾選gov.cn后綴，上傳聯(lián)系身份證后再提交實名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：城陽 潤正網(wǎng)網(wǎng)絡工作室 和 營業(yè)執(zhí)照不一致 城陽 潤正旺網(wǎng)絡工作室 打錯字了 這個怎么修改啊
答：您好，域名注冊人信息變更，請在管理中心-業(yè)務管理-域名管理-模板管理-添加模板，模板過戶。
請參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
問：shenglongdajinshu.com白名單提交很長時間了還是打不開
答：您好， 查看此域名有備案號 ，建議域名解析至國內(nèi)ip 127.0.0.1
若不調(diào)整解析，（現(xiàn)在是解析至香港ip的 ）請等待三十分鐘后進行訪問 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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