問：simyangeducation.com 網站從剛才10分鐘前一直無法打開，提示無法顯示網頁，但是其他網站都能打開，不知是什么原因。,網站10分鐘前就一直無法打開了，首次出現該問題！
答：您好，測試是可以打開的，如圖
請問您打不開，請反饋一下打不開的報錯截圖，另外，請問您是在國外測試的嗎 ？ 非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，在新西蘭，但是一直都能夠打開的，只有今天第一次出現這樣的問題，其他國內網站包括西數都能打開。
答：您好，無法打開的時候,建議參照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,其次,可下載https://download.myhost.net/tools/network/WinMTR.exe 下載winmtr軟件,然后跟蹤路由截圖我司分析非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這是剛才PING的結果，看上去應該是有問題的？
答：您好，從截圖看解析并無異常,應是主機剛才原ip受攻擊,目前使用備用ip替換,所以但有一會生效時間,后期可觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，網站一直到現在都還是無法打開，我剛才去域名解釋那里想修改一下，但是一下子忘了如何操作，所以現在域名解釋是一團糟，麻煩您幫我重新操作一下，幫我盡快恢復網站。謝謝！
答：您好，用戶可不用修改解析,目前查看解析設置的正確的,如您還無法訪問,可回復工單,我司申請為您更換一個服務器后過半小時后訪問試試,同意請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的，目前還是無法訪問，請馬上申請幫我更換一個服務器，非常感謝！
答：您好，已經為您調整了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前已經可以打開網站，非常感謝，請問出現這種情況原因是什么？有什么方式可以用來避免未來這樣的情況發生嗎？
答：您好，您是虛擬主機，虛擬主機是共享的，共享的ip 如果ip有問題會影響網站打開，
可以升級為云服務器，云服務器 是獨享的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！請問ssl證書到期了，到哪里續費。找不到續費口子
答：您好，是www.wuqibingfa.com嗎？此域名檢查證書沒有過期，續費在業務管理-ssl證書管理里面，可以重新申請,非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天三五互聯發郵件過來了。到期時間。我進去了，業務管理ssl證書里面沒有重新申請的鏈接。我是用手機打開看的。沒再電腦上
問：只有購買證書，和上傳托管，是不是要重新購買
問：
答：您好，1、到期30天內，狀態會變成 待重新申請 ，您可以過幾天查看 ，然后再進行申請。
2、查看您使用的是虛擬主機，可以直接重新 購買證書也可以 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您對我司的支持！
