問：您好!我的網站殺毒，出現很多病毒文件，但是無法刪除，服務器狀態顯示黃色，也過不去殺毒軟件。,服務器殺病毒，顯示服務器是黃色，并且伴有無法刪除的文件
答：您好，
我司不熟悉您截圖中安裝的插件，站點被掛馬是程序漏洞導致，需要聯系程序人員檢查；測試主機目錄權限是正常的，如果您確認該插件查殺出的文件是有問題的，若您要刪除對應文件，請您使用ftp連接主機后，刪除想要刪除的文件，操作刪除之前建議先將站點文件下載到本地電腦做個備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我看下此備案除了授權書 其他的地方 信息 照片 視頻 都是否可以
答：您好，查看其他備案資料都是符合要求的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請將我的備案狀態恢復到備案成功狀態
答：您好，
查看本賬戶下備案今天有審核通過記錄，今天審核通過的數據還未更新，暫無法恢復；
已為您記錄，待數據更新后會及時為您恢復，預計明天上午會恢復；在恢復之前，請先勿修改、變更等操作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我公司營業執照是的公司全稱是：六枝特 ，我這里修改不了，能幫忙修改下嗎？
答：您好，您請在：請在管理中心-業務管理-域名管理-模板管理-添加模板（所有者名稱填寫中文括號（），提交實名資料），然后將域名進行模板過戶。
問：你們的小程序有大轉盤類是游戲嗎？我買了幾個程序，有個要加個大轉盤游戲
答：您好，請營銷這里操作設置即可，如圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶第2次提交的營業執照就是副本原件拍照啊。并不是翻拍。
答：您好，
查看有重新采集單位證件但未提交備案申請，所以顯示的是重新上傳之前的退回原因；
查看現采集的營業執照可以使用，請在：備案信息 底部“我授權”處打勾并確認提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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