問：
空間有木馬，但是刪不掉。代理平臺里看不見，ftp軟件可以看到。,空間有木馬，但是刪不掉。代理平臺里看不見，ftp軟件可以看到。
答：您好
請稍后關注另一個工單回復,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，請問，代理平臺的文件管理里面，有沒有搜索文件的功能，比如想搜索所有后綴為.cer的文件
答：您好
問：您好，好像服務器的mysql數據庫服務有錯誤，無法創建新數據庫，網站也無法連接數據庫，麻煩幫忙看看，謝謝！
答：您好，
mysql無法啟動原因是數據盤空間不足,目錄使用情況如下,trash回收站目錄有13G,如不需要可清理,清理后在重啟mysql服務測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，trash回收站不需要了，能幫忙清理下嗎
答：您好，已經使用命令 rm -rf /home/trash/* 清理對應的文件，并啟動mysql，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認證能不能快點？
答：您好
我們看賬號下有一個域名正在進行實名認證,該認證是域名注冊中心審核,最終審核并不是我司,請知悉,一般需要1-3個工作日，請稍晚點在查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，訂單創建中，是需要設置商家的自提地址，請您分別在2個地方進行設置
①請您在【微商城】-【參數設置】-【商家地址】設置具體的地址，
②【設置中心】-【基本設置】-【公司地址(商家/企業/單位)】，
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如何開啟proc_open，php.ini中關閉之后又會立馬被新增一條disable_functions
答：您好，
抱歉，這個函數是全局禁用，無法通過定義php.ini 啟用，若必須使用這個函數，建議您更換到彈性云主機使用http://www.shinetop.cn/cloudhost/ ，可以自行配置。
