問：你好，可以盡快通過備案嗎,不是3-5天通過備案嗎？怎么這么久了還沒有通過
答：您好，我司審核備案時間為2-3個工作日，管局審核時間官方回復為20個工作日，非3-5天，請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP用戶名:**********無法訪問，請協助處理！
答：您好，
附圖，我司重啟了程序池，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：又不能訪問了，請協助處理！
答：??您好，請您現在在測試下，系統監測發現您的網站占用大量CPU資源停止，站點池卡死，重啟恢復；強烈推薦您升級為云服務器 。云服務器獨享資源，更安全、更快速、更穩定，獨立IP地址，不限流量,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：備案核驗編號: 這個備案上的核驗單沒有寫日期麻煩替換一下 順便在幫忙初審一下哈。
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的TOMCAT無法啟動，之前修改了server.xml，但恢復默認設置還是無法正常啟動
答：您好，已經幫您啟動, 修改tomcat版本會自動還原server.xml,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我想問一下，之前做過備案，主機域名都沒在用了，現在購買主機還要核驗拍照嘛，太麻煩了吧
答：您好，賬戶下無備案信息，請提供您備案號為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：因工作疏忽，過期的域名可以續費嗎？，我的虛擬主機什么時候到期呀？
答：您好，請您提供下域名信息，以及您的主機信息，我司現在查看您的用戶下已經沒有虛擬主機產品,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有信息，是不是表示已經過期了？FTP用戶名:**********
答：??您好，如后臺已經沒有主機信息，說明主機已經到期一段時間被系統刪除了，我司沒有查詢到您購買xjp2017主機的信息，請您在確認下,非常感謝您長期對我司的支持!??