問：xz-yhjs.com 這個域名在西部開了一個空間，現在到期打不開。我找不到時哪一個空間了 。幫我查一下空間還在不在,xz-yhjs.com 這個域名在西部開了一個空間，現在到期打不開
答：您好，
經查，您的主機xiaomeng 已經過期30天以上，已經被系統刪除，不可續費。
但我司的離線備份庫中還能找到相關備份數據，若有需要，我司工程師可以人工恢復相關數據，恢復數據收費為880元，
加上主機一年續費價格：80元，一共960元。
若您需要數據恢復，請充值相關費用至會員帳號后提交 工單申請，謝謝!
問：備案退回來了，但是個二維碼顯示 電子核驗中…
答：您好，需刪除原核驗資料后，再通過小程序重新驗證提交；已為您刪除原圖，請刷新后重新掃描二維碼試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：營業執照原件本身字體就不清晰，上傳幾次了，還是不通過，我不弄了，請問，如何申請退款？
答：您好，給您帶去不便了，查看貴單位上傳的證件：其中有部分文字不清晰；若是副本本身字體不清晰，請補充上傳一張營業執照的正本拍攝件，作為補充材料一并上報，以便備案能順利通過；
已在備案賬戶下添加了一個上傳接口，請使用清晰的手機直接拍攝清晰圖片，然后上傳至附件材料板塊,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
另外該服務器屬于vps架構，該架構比較老，現在我們準備逐步淘汰vps，統一將vps服務器升級到彈性云服務器，升級后的到期時間不變；但由于之前vps的架構和彈性云服務器的架構不一樣，需要用戶那邊手動遷移下數據和重新解析下域名；
您可以確認后回復此工單由我司為您新開通一臺彈性云服務器，開通后舊的vps服務器可以保留7天時間，用戶有7天時間遷移數據；非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶需要云建站域名usag-beauty下增加自定義頁面用于產品真偽驗證、產品溯源。需要上傳文件到ftp。是否支持？如何操作
答：您好
抱歉,云建站程序不開源,未提供ftp,上傳文章、圖片等都是從后臺操作,請知悉,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
