問：您好，這個(gè)是什么情況嗎，怎么處理？,粵ICP備號提交提示未查到實(shí)名信息
答：您好，已經(jīng)協(xié)助您提交審核，您請等待審核并注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我司在10月底在貴司平臺做備案接入，已經(jīng)提交了所有需要的資料，但是貴司打回說是證件背景雜，于是在今天法人有時(shí)間的情況下重新拍攝，提交是總提示未查詢到實(shí)名信息，但是我司是有網(wǎng)站，有備案記錄的，這個(gè)提示需要怎么處理？
答：您好，給您帶去不便了，核實(shí)因之前域名狀態(tài)還未更新導(dǎo)致；現(xiàn)查詢已更新并為您提交備案申請，請等待審核、關(guān)注狀態(tài)根據(jù)進(jìn)度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：服務(wù)器上用“建站助手”建立的所有站點(diǎn)開的FTP都無法使用無法連接，煩請技術(shù)人員幫助看一下是什么問題？
答：您好，原因是您自己安裝了一個(gè)FTP服務(wù)占用了21端口
已經(jīng)切換FTP服務(wù)，請您再連接測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站的“查殺病毒”在哪里？
答：您好，
如果您是指的虛擬主機(jī)面板功能，您當(dāng)前使用的linux 主機(jī)，不附帶這個(gè)功能，站點(diǎn)內(nèi)程序掛馬需要您程序人員檢查清理,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，請?zhí)峁┰摼W(wǎng)站開辦者信息，需要姓名、手機(jī)、地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站是公司的，就在我這個(gè)備案主體下福建鴻天啟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司電話：
答：您好，還需要負(fù)責(zé)人姓名、手機(jī)、地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：林冰，，福建 萬達(dá)寫字樓A1座607室
答：您好，已刪除黑名單，現(xiàn)可重新提交白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經(jīng)按要求做了txt解析，請求對訂單為GO1E2El 的證書進(jìn)行人工審核
答：您好，目前查不到txt記錄,可能是@頂級域名做了別名解析影響, 請暫時(shí)先將頂級域名解析改為A記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經(jīng)查詢已返回txt數(shù)據(jù)，請求繼續(xù)人工審核
答：您好，已經(jīng)反饋至上級審核部，請耐心等待！
