問：您好，這個是什么情況嗎，怎么處理？,粵ICP備號提交提示未查到實名信息
答：您好，已經協助您提交審核，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我司在10月底在貴司平臺做備案接入，已經提交了所有需要的資料，但是貴司打回說是證件背景雜，于是在今天法人有時間的情況下重新拍攝，提交是總提示未查詢到實名信息，但是我司是有網站，有備案記錄的，這個提示需要怎么處理？
答：您好，給您帶去不便了，核實因之前域名狀態還未更新導致；現查詢已更新并為您提交備案申請，請等待審核、關注狀態根據進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上用“建站助手”建立的所有站點開的FTP都無法使用無法連接，煩請技術人員幫助看一下是什么問題？
答：您好，原因是您自己安裝了一個FTP服務占用了21端口
已經切換FTP服務，請您再連接測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站的“查殺病毒”在哪里？
答：您好，
如果您是指的虛擬主機面板功能，您當前使用的linux 主機，不附帶這個功能，站點內程序掛馬需要您程序人員檢查清理,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，請提供該網站開辦者信息，需要姓名、手機、地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站是公司的，就在我這個備案主體下福建鴻天啟網絡科技有限公司電話：
答：您好，還需要負責人姓名、手機、地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：林冰，，福建 萬達寫字樓A1座607室
答：您好，已刪除黑名單，現可重新提交白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經按要求做了txt解析，請求對訂單為GO1E2El 的證書進行人工審核
答：您好，目前查不到txt記錄,可能是@頂級域名做了別名解析影響, 請暫時先將頂級域名解析改為A記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經查詢已返回txt數據，請求繼續人工審核
答：您好，已經反饋至上級審核部，請耐心等待！