問：能訪問網(wǎng)頁，但不能ping通，需要ping，對測試有幫助，謝謝,域名解析地址ping不通

答：您好，抱歉，香港服務(wù)器 為了安全考慮，禁ping的，請諒解 ，您可換一種方法  https://jingyan.baidu.com/article/ae97a646b22fb6bbfd461d19.html  來測試服務(wù)器是否通暢  ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：云服務(wù)器續(xù)費(fèi)的時候如何把銅牌服務(wù)改為基礎(chǔ)服務(wù)（免費(fèi)）？

答：您好，1.建議保留增值服務(wù)，下次遇到問題可以提交工單會按照增值服務(wù)為您處理 http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp 
 2、若實(shí)在不需要增值服務(wù)，可以在續(xù)費(fèi)的時候提交工單為您取消增值服務(wù)即可  ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：買錯了

答：您好，請參考截圖進(jìn)行域名刪除操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，我備案多少天了看看還要等多久

答：您好，現(xiàn)各 在嚴(yán)查個人備案情況，主要是備案域名較多以及內(nèi)容不符合等；查看已備案的域名網(wǎng)頁內(nèi)容，均為商業(yè)類網(wǎng)站，超出個人范疇，不宜再添加至個人名下；
若有企業(yè)，請以企業(yè)備案；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，什么時候給打電話啊？

答：您好，查看負(fù)責(zé)人電話在撥打是關(guān)機(jī)狀態(tài)，未聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，會在今天內(nèi)重新?lián)艽颍埍３质謾C(jī)暢通，注意接聽核驗電話并配合一下核驗工作，以便順利通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好， 管理局為何還沒有審核到我的備案  加急  加急

答：您好，查看貴單位備案最后一次提交時間是：，近期湖南地 審核較慢，一般需20個工作日；請耐心等待，若管局審核完成會通過短信或郵件提示,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

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