答：您好，hk后綴域名未取得工信部批復，目前不支持備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收到三五互聯的郵件說有非法信息侵入，我已經在后臺刪除了一些，但掛在程序里的沒有清理，請看看是不是程序里還有。別外有什么辦法可以阻止這些非法程序入侵？
答：您好，
已經處理并解除了訪問限制,請查看,此問題是程序掛馬引起,我司已經對目錄進行了寫入限制,并且查看主機也已經設置了部分目錄的執行權限限制,但這些僅為外部防護,根本還需聯系程序開發人員檢查修復程序漏洞以根本解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：您好，我要備案的域名是butianzhilu.com ,之前的備案主體已經注銷了，反駁我的理由還跟原來備案的域名fqdy520.com相關。請幫忙看一下我提交的資料到底是哪里出錯了，謝謝！
答：您好，查詢備案號：蜀ICP備號 已經注銷，故不能在此備案號下繼續添加新網站備案，您請點擊備案信息-刪除所有信息，然后重新點擊首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：打不開網站
答：您好：
問：cname記錄指向的是云主機的地址IP和域名s.gotocdn.com 能ping通 表示映射應該成功了 但是為什么輸入訪問的時候不能訪問呢,云主機iis是已經可以訪問的了,請問哪里設置還不對?請求指點,最近要盡快將虛擬主機程序轉移到云主機上請問是域名解析沒有設置對,還是云主機每設置對?還望大神指導
答：您好，查看到是域名沒有添加白名單，請在管理中心-服務器管理-管理-白名單-找到指定ip，添加域名到白名單中（國內ip白名單域名需要備案）