問：域名解析不了 控制面板沒有用 需要在網站解析 但是沒有發現主機和域名,域名 無法正常運作
答：您好，查看您域名綁定到的虛擬主機不在您的名下，此外域名解析地址也并非主機地址，如需訪問到主機內容，請您將域名做cname記錄解析指向ftpearlysun.gotoip2.com，等待生效再試訪問，謝謝。
問：loveyo.cn 按提示做了別名解析（香港免備案虛擬主機），網站訪問異常
答：您好，loveyo.cn 若不支持cname記錄可做a記錄到127.0.0.1，實際上跳轉www.loveyo.cn訪問，所以請將域名:www.loveyo.cn做別名(CNAME)記錄至loveyo.gotoip2.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛續費150個wang，原價每個32元，每個返現9元，9×150=1350元
答：您好，已返款，請核實。
問：現在轉一個域名進來,你們會幫我處理嗎?
答：您好，1、請問是否是其他地方域名轉入，可以參考http://www.shinetop.cn/services/transfer/ 進行轉入即可，同時請問您還有什么問題，請詳細說明，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：gpzy777.com 這個網站有沒有備份 幫忙看下謝謝
答：您好，
查看您主機最近一次備份時間是 您可以在虛擬主機管理面板中恢復備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有以前的了么
問：五六月份的
答：您好，
沒有更早時間的備份了的，虛擬主機僅保留一份備份的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.czcd888.com/滄州助力傳動機械制造打開速度慢 打不開
答：您好，通過瀏覽器查看網頁加載項您的首頁加載有11M，這個已經很大了，所以導致您的網站訪問較慢，建議您聯系網站開發者優化下首頁，控制在2M是最佳的，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
