問：您好，,該單位之前被其他用戶提交過備案，怎么注銷備案
答：您好，
1.原備案不在我司，我司無法注銷原備案號；
2.核實貴單位于5.27號有注冊賬戶：AKSB837ai 填寫該單位的新增網站接入主體信息，但資料尚未提交完成；一個單位只能注冊一個賬戶登記備案，所以會由此提示；可登錄該賬戶下繼續操作；
3.若不記得該賬戶登錄密碼需刪除之前填寫的信息；請補充上傳單位營業執照和法人身份證，核實身份證后可刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：zzczjy.cn，續費年限：1年，錯誤原因：500 can not connect to db server,msg:object required。請查明原因（不用操作續費）。
答：您好，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：服務器每次重啟都鏈接不上遠程,已經多次了，只有重啟就鏈接不上，服務器也不運行，請管理員重根本上解決問題，最好電話溝通。我的電話
答：您好，原因是安裝的防護軟件影響了系統防火墻運行，導致無法遠程 ，需要對防護軟件設置進一步調整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：企業名稱有“華夏”二字，提示不能備案，有專利可證明合法性，望修改網站備案名稱。工商營業執照上公司名稱：華夏大德（北京）國際教育科技研究院，麻煩你們修改網站備案名稱，我們盡快備案審核。
答：您好，好的，網站名稱已為您修改為單位名稱華夏大德（北京）國際教育科技研究院，請及時掃碼上傳完整備案資料后提交備案申請
問：你好，網站備案信息有部分改動，企業名稱有“華夏”二字，提示不能備案，有專利可證明合法性，望修改網站備案名稱
答：您好，網站名稱已修改，添加“華夏”字樣，請刷新核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!