問(wèn)：您好，我的備案已通過(guò) ，可你們這邊還是備案中，但我已收到工信知信 備案通過(guò),您好，我的備案已通過(guò) ，可你們這邊還是備案中，但我已收到工信知信 備案通過(guò)
答：您好，管局審核通過(guò)時(shí)會(huì)第一時(shí)間通知您，稍后才會(huì)下發(fā)數(shù)據(jù)至我司系統(tǒng)和工信部系統(tǒng)自動(dòng)更新，近期因管局系統(tǒng)接口不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)下發(fā)更新有些慢，一般需要2個(gè)工作日左右，您請(qǐng)晚些時(shí)候或明天再登錄備案賬戶下查看確認(rèn),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：此網(wǎng)站有這些違禁詞被關(guān)閉，客戶有證件
答：您好，已經(jīng)為您添加白名單，請(qǐng)安排專人負(fù)責(zé)管理，避免因?yàn)楣芾硎杪┏霈F(xiàn)非法信息。
問(wèn)：需要還原備份到之前的時(shí)間點(diǎn) 2020年3月9號(hào)
之前的備份是錯(cuò)誤的信息
答：您好，
空間服務(wù)器都是7天左右會(huì)自動(dòng)備份一次，重要數(shù)據(jù)建議還是定期備份到本地。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：網(wǎng)站打不開
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，空間所在服務(wù)器有些異常我們?cè)谔幚碇小?br />稍后15-30分鐘左右即可恢復(fù)正常，請(qǐng)您耐心等待一下并稍后測(cè)試。
給您帶來(lái)不便深表歉意，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：
答：您好，
已經(jīng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2265 現(xiàn)在訪問(wèn)正常，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：
答：您好，與機(jī)房核實(shí)目前服務(wù)器系統(tǒng)有問(wèn)題需要進(jìn)行重裝，重裝需要您確認(rèn)下重要數(shù)據(jù)都在數(shù)據(jù)盤，目前我們操作會(huì)僅重裝系統(tǒng)盤。
如果確認(rèn)，請(qǐng)?zhí)峤幌抡_類型的工單【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【托管租用主機(jī)系統(tǒng)重裝(不含數(shù)據(jù)庫(kù)，重裝有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù))】，機(jī)房操作重裝會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生，您目前有一次金牌服務(wù)，減免下來(lái)后是50元，謝謝。
