問：文件刪除了,恢復我的虛擬主機訪問
答：您好，檢查您并未清理，目前空間內仍然是醫院網站內容,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，公司暫無固定電話，提供應急手機：
答：您好，已協助刪除座機并備注應急電話，請等待審核并注意查看備案平臺狀態跟蹤審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司還沒有固定電話，提供應急手機：
答：您好，已協助刪除座機，查看本賬戶下已經登記應急電話，請確認是否需要修改為，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我備案狀態顯示“新增網站中：提交未完成”請問是怎么回事？
答：您好，查看您的備案申請剛剛審核通過，管局正在下發數據至我司系統更新，您請暫時不要做任何操作，更新時間一般有2-24小時延時，建議您明天再登錄備案平臺查看確認即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：根據幫助中心的成品網站手機建站指南操作后就成圖片上的狀態了持續幾個小時了
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。現在重新設置了data目錄,請刷新測試,謝謝
問：我買了證書會幫我安裝嗎
答：您好，1.若是服務器，您可以參考此教程自行配置 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1439
2.若您需要我司協助您處理，請您提交 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【配置HTTPS（SSL證書服務)(一個站點）】” 并提交服務器密碼等信息 為您配置 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何在外部訪問云主機的mySQL數據庫
答：您好，您可以參考此教程設置外網連接mysql 數據庫 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按說明操作，報錯無法繼續
答：您好，建議登陸wdcp 進phpmy修改試下。
主機贈送了3次金牌服務，如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) 提供遠程桌面用戶名密碼，我司扣除一次金牌服務次數免費協助您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
