問：您好，,域名地址已更改，還是提交失敗
答：您好，查詢域名igoodway.com實名登記名稱仍是：南京嘉遠信息科技有限公司，與備案公司名稱：南京嘉遠信息技術有限公司不一致，您請在域名管理 -模板管理處-重新添加新模板過戶，將域名實名信息修改為南京嘉遠信息技術有限公司后，再提交備案申請，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，www.asele.hk 是這個網站嗎，我司查看確實有掛馬的情況，請您遠程到服務器檢查清理。
如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點） 提供遠程桌面用戶名密碼，我司收費為您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器是你們的服務器呢，你告訴我怎么打開服務器我先看看呢
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 請參考此教程遠程到服務器檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序ID:18134開通了5元試用，但是客戶一直忙，也沒確認要不要，所以能不能再延長2天試用，方便今天客戶確認
答：您好，查看您的小程序已經是試用到期的，不支持延期 ，您這邊可以確定之后在到期30天內轉正使用，或者后期重新再新開試用小程序使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hgd8888.com域名被加入黑名單，提示所有非法信息，但是我查看下，沒有發現，請提供具體的鏈接
答：您好，請提供一下服務器密碼，我司核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經處理了 麻煩檢查下
答：您好，已經刪除了黑名單，另外建議檢查下程序漏洞，盡量把程序升級到最新版本,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，這個備案狀態能不能幫問一下進度？，因為要急用
答：您好，您的備案申請是成功上報管局的，查看廣西管局已開始審核上報的申請，預計近兩天即可審核下來，還請耐心等待一下，審核通過時管局會直接發送信息和郵件通知主體負責人的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!