問：您好，備案怎么還沒有過??？幫忙查看下，什么情況！,備案怎么還沒有過??？幫忙查看下，什么情況！
答：您好，查看您的備案申請是上報管局的，管局審核時間是20個工作日內（不包含周末和節假日），近期因工信部通知用戶修改更新備案信息，故備案申請數量增多，管局審核相對較慢，一般需要2-3周左右，請再耐心等待下，預計近兩天即可審核下來，審核通過時管局會直接發送信息和郵件通知您的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問這個病毒所在的文件夾是哪一個
答：您好， 查看源碼確實有異常的情況，請逐個排查程序文件，然后核實清理，推薦聯系專業程序人員協助，處理后聯系程序開發商升級修復程序漏洞，避免再次發生，最后參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 教程做進一步安全加固,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么不能直接訪問IP地址http://127.0.0.1
香港：127.0.0.1
答：您好，目前我司都已經取消了IP直接訪問，請將您的域名解析到對應的IP地址，并且添加白名單以后再訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已綁定，白名單已添加了，還是不能正常訪問怎么回事，請處理下
答：您好，比如這個域名www.chinapettravel.com，您域名沒有備案，請解析到http://127.0.0.1 并且在對應IP添加白名單
目前您是解析到國內IP所以無法訪問
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，接到工信部備案系統短信，說ICP備案申請經過四川通管局審核，不能完全不合備案要求，現已被退回。這個備案是今年2月份就完成備案的。請查一下怎么回事，備案核驗編號：。
答：您好，若收到備案退回通知，即說明有在修改或添加備案申請；查看本賬戶下近期未修改或添加過備案并上報管局審核，目前是審核通過的狀態；
請核實是否有在其他接入商申請備案操作或手機號用于其他的備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!