問：網站被入侵修改，該主機是否有9月左右的備份呢,主機是否有較早的備份
答：您好，非常抱歉，核實當前主機服務器上的自動備份只有10月3號的，該備份只有一個，沒有更早的備份了，您只有看看您本地是否還有更早的備份，并根據您的描述其一般可能是程序中本身也存在漏洞或者后門文件，建議可以聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：綁定域名：www.cnhongwang.com主機名：hongwang客戶反饋網站在越南那邊無法正常打開
答：您好，
當前檢測該主機運行以及網站訪問并無問題,由于我司并無條件做相關網絡的測試,請提供下無法訪問者訪問時的報錯頁面截圖,以及在用戶本地ping下域名,并提供測試截圖我司查看下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器中了勒索病毒 上面文件能否恢復的？同時幫我確定下服務器上面有幾個網站呢？查看白名單大概是3個網站不知道是否對
答：您好，
查看您是純凈版系統自行搭建的環境,但由于已經感染病毒,無法查看配置文件,但從目錄結構看應該是三個站點,
該服務器為基礎快照服務,當前保留今天凌晨以及昨天凌晨的快照備份,但您服務器中勒索病毒的文件修改時間是5月4日,不清楚是否為真實時間還是篡改過,您可以回滾快照備份后看下,如回滾快照后還是同樣問題,說明在快照備份前就已經存在問題,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：這是什么原因呢，白名單正常添加中，怎么需要再次添加白名單了，我這個在跑廣告，好好的突然打不開，影響很大的
答：您好，
可能是防火墻未同步，這種情況很少出現，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個應該是你們那邊的問題，也要扣除一次金牌服務嗎？
答：您好，
已經退回一次金牌服務；非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：boy.hk，續費年限：1年，錯誤原因：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 please input bundled domain name . 。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，已為您續費1年成功，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
