問：您好，怎么一直等待電話核驗中呢？下午的時候才來了電話，讓我修改網站名稱，現在又來等待電話核驗中~,怎么一直等待電話核驗中呢？
答：您好，修改信息后會重新進行核實確認，您的備案在明天工作日期間會安排核驗，請注意接聽；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被上傳木馬文件，已刪去木馬文件，請幫忙把網站打開并設置禁止上傳文件權限，感謝
答：您好，已經解除阻斷,并把www設置只讀,目前只允許upload和數據庫目錄data目錄可寫入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站突然只能打開首頁了,別的任何頁面都無法打開,沒有修改網站的任何地方www.bang369.com
答：您好，核實是缺少.htaccess偽靜態規則導致,已經根據web.config里的內容設置了.htaccess規則后訪問內頁正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：登錄老是要二次驗證，好討嫌，在哪里可以關掉
答：您好，請問您說的是帳號登陸 嗎?在這里可以取消,為了安全起見,不建議取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統重裝10分鐘了，還沒好
答：您好，核實您服務器之前系統里的數據比較大，重裝時間需要久一點，請耐心等待，非常感謝您長期對我司的支持！
問：大概要多久，太晚我就不等了。
答：您好，預計30分鐘左右,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1掛馬程序已經處理，請審核通過一下服務器訪問！www.gmlight.cn
答：您好，已解除限制，非常感謝您長期對我司的支持！
問：掛馬已刪除，麻煩解除鎖定，謝謝。
答：您好，已經解除,建議參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄權限加固設置來降低被入侵風險,非常感謝您長期對我司的支持!