問：btc112的FTP突然鏈接失敗，同服務器下的正常btc2,btc112的FTP突然鏈接失敗
答：您好，我司測試服務器127.0.0.1端口21，如單獨一個ftp賬號無法連接，可以重啟ftp服務在測試下，如還是無法連接，請提交工單“【云服務器】–【站點設置】–【ftp故障排查】”，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：dot.life，續費年限：2年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 2 年 。
答：您好，已為您成功續費1年，到期時間，請核實。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據備份后的大小是10m多點，導入數據庫后數據庫容量顯示占用8m，多次嘗試導入，數據容量依舊如此，不知道是怎么回事，按理說10m多的數據，導入后應該不止占用8m的容量啊。
答：您好，
問：請忙吧看下，刷新一下緩存看看。沒有攻擊。流量也不大。
答：您好，
問：我們充值用的是第三方充值軟件充值，我們用其他服務器充值都正常，用高防的后，什么都沒改動的情況下，充值沒法到賬，看看是不是被屏蔽了
答：您好，我們查看防火墻未對127.0.0.1屏蔽任何ip,您可以聯系支付接口服務商核實他們的回調服務器ip是多少,然后在您服務器里自行抓包測試,看他們請求是否訪問過來了, 如果沒有,那就要聯系支付接口方檢查他們服務器防火墻等,如果進入了服務器,則要檢查您服務器內防火墻,安全軟件等是否有攔截回調請求,分析網站日志等來排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：營業執照圖片能不能直接發給你們，微信拍的總是不清晰，拍過很多次。
答：您好，查看貴單位拍攝的證件，由于證件是橫向的，拍攝時建議將手機橫向放置后再拍攝，距離更近拍攝更清晰一些；請刪除原圖后重新拍攝試試；
同時為您在賬戶下添加了一個附件接口，若重新拍攝證件還是不太清晰，請在附件處補充上傳一張營業執照清晰的照片作為附加材料備查；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
