問：幫忙刪除所有文件，網站中病毒了,幫忙刪除所有文件，網站中病毒了
答：您好，請在文件管理中，全選可以刪除所有文件，參考截圖,非常感謝您長期對我司的支持！
問：上次清除掛件后，網站不正常了，當時發現手機網站打不開，你們處理后可以打開了，而這個com域名的網站，登錄后面打不開了。請處理恢復一下。這是正常的打開頁面這是打不開的頁面
答：您好
問：我在申請域名備案的時候，域名nctf.com.cn上報工信部域名驗證庫信息中注冊人證件類型和證件號碼為空，請問怎么把我的身份證信息及時補充完整？
答：您好，查看您的域名是注冊局要求實名之前的合作接口注冊的域名，故實名查看是異常的。合作接口無法直接提交實名，建議您將域名續費轉入我司接口以后直接操作模板過戶更新實名即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：vip.zbwhw.com.cnvip.yoyozixun.cn這兩個提示在別的地方添加過了，我想在我服務器上添加白名單，怎么辦呀？客戶還沒辦法更換域名！
答：您好，
測試域名已解析到工單ip,已刪除其他主機白名單，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機過期，域名有綁定在上面，重新購買后無法再綁定
答：您好，請問您需要重新綁定的域名是什么呢？ 請將您的域名解析到新主機上，解析后我司為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想綁定的域名是hnfeiyou.cn，因為之前在另一個虛擬主機上綁定過（現已過期），現在想重新綁定在新的虛擬主機上，無法綁定，麻煩盡快幫解決一下，謝謝
答：您好，核實域名解析正確，已經幫您解除之前的綁定，請您再試試將域名綁定到新主機中，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，我還沒開通下載微信該如何
答：您好，因工信部推出電子化核驗，此您請先填寫備案資料，再點擊導航–電子化核驗用微信掃描二維碼，然后通過微信小程序上傳圖片資料，電子化核驗對使用的微信無限制，此建議您可使用其他負責人的微信掃碼進行驗證 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
