問：在恢復期的時候虛機管理里面沒有信息，現在需要恢復網站數據,虛機到期沒有在管理界面找到續費,需要恢復網站
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
如能成功恢復數據，收費880元，恢復不了不收費。恢復時間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：主機一年的續費價格為：198元。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 主機續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以 退回。謝謝。
問：確認找回，謝謝
答：您好，
另外測試不帶www的域名lzbotong.com沒有解析到對應主機，請您將不帶www的域名也做cname解析到主機別名地址lzbotong.gotoip4.com；
問：域名:sxpa.org.cn
本來只想變更一下管理員，但是執照和法人都要重新上傳，執照現在在別的地方辦理手續無法拿回，怎么辦
答：您好，
1.查看域名：sxpa.org.cn對應備案賬戶下，已經拍攝上傳了單位證件，核實圖片是符合要求的；
請用戶掃描核驗二維碼繼續拍攝法人身份證、網站負責人身份證和人臉識別核驗視頻、并補充上傳法人授權書圖片后再提交審核；
2.一個單位在工信部只能申請一個主體備案號，核查貴單位存在兩個不同的主體備案號，若需保留“陜ICP備號”，需先向陜西管局申請注銷“陜ICP備號”后，再繼續提交變更備案申請；
需提醒的是：申請注銷備案號“陜ICP備號”后，對應域名sxyxh.org會無法繼續綁定內地機房主機訪問網站，且.org后綴域名無法再重新申請網站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么現在重新提交的認證，一直卡在營業執照上傳上，不能到達上傳法人身份證的環節？申請注銷，必須實地去申請嗎？能在線提交嗎？
答：您好，1，查看賬戶下已因網站主辦者沖突被退回，暫無法繼續提交網站備案申請，請先注銷一個備案號后再繼續提交；
2，如需注銷陜ICP備號，可以在我司備案平臺賬戶下操作在線注銷； 如需注銷陜ICP備號，可以聯系陜ICP備號的備案接入商協助在線注銷。如無法聯系到備案接入商協助在線注銷，可以下載紙質注銷申請表向管局提交注銷申請；
3，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前客服電話溝通說可以通過更換一下網站管理員信息的方式解決這個問題，有沒有可能呢？
答：您好，非常抱歉，無法通過修改網站負責人完成，只能注銷其中一個備案號后再到保留備案號下操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
