問：,流量超額，開通服務(wù)器
答：您好，
問：你好，網(wǎng)站www.kmichemicals.com/網(wǎng)站無法訪問，域名已經(jīng)解析，麻煩查看下是什么問題呢？
答：您好，當前測試解析還沒生效,用戶設(shè)置的dns非我司dns,如剛解析了,可多等幾個小時等待生效后訪問測試下,建議可在我司管理中心–點擊域名管理–域名轉(zhuǎn)入,可把域名轉(zhuǎn)入在我司進行統(tǒng)一管理,且我司dns同步生效時間非常快,一般解析后幾分鐘即可生效,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點ftp：shudejz1 ，請先將只讀屬性解除下，我們需要清理風險文件，謝謝。
答：您好，
已經(jīng)取消了只讀，您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，看看是不是還就差這兩個蓋章就可以，客戶都要煩透了，找客戶蓋章很難的，除了這兩張，確認下還有沒有要蓋的，然后內(nèi)容填寫看下對不對,可以的話我讓客戶蓋章
答：您好，填寫的內(nèi)容是可以的，請在這兩份承諾書上加蓋公章后上傳再提交備案審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想問問我名下服務(wù)器什么問題，為什么打不開頁面，www.5bty.com，每天都有不間斷的情況
答：您好，當前核實帶寬已超標，導致網(wǎng)站打開卡慢，請您遠程到服務(wù)器檢查核實看下可開啟網(wǎng)站日志分析看下是否有異常訪問。
如果需要我司協(xié)助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設(shè)置–>網(wǎng)站無法訪問/打開異常 提供遠程桌面用戶名密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)為您核實排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 127.0.0.1 網(wǎng)頁上傳視頻不能播放，本地測試 都可以。
答：您好，請檢查對應站點是否添加了MIME類型，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214。
若還需協(xié)助，請您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。
同時告知對應服務(wù)器遠程登錄密碼，以及播放視頻的url地址。
非常感謝您長期對我司的支持!
