問：www.shanmuweb.com 這個網站買的是貴公司的香港主機 你們昨天維護完網站的數據少了一周的，您解決一下這個問題,你們昨天維護完我網站的數據丟失了
答：您好，非常抱歉，昨天主機出現故障，確實有數據丟失的情況，由此給你您造成的不便我司深表歉意。
基于此情況我司將您虛擬主機延期一個月。
問：正常http://www.space-zc.com/zdal.htm#123456錯誤http://www.space-zc.com/zdal.htm?123456部分網站推廣添加#后綴不行，把?后綴修復正常
答：您好，zdal.htm 本身是一個不存在的地址,由通配符設置交由您的程序上處理,?后面是參數,您的程序對此有判斷輸出了404狀態,請自行在程序中對url中的參數判斷給出正確的內容輸出,這個非服務器能調整處理,請聯系程序開發商,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上php的配置是5.2的，怎么換成5.4
答：您好，建站助手可以切換php版本的，請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=712 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：新域名注冊實名審核為何這么慢？
之前都是一個工作日就可以的，現在怎么這么慢？
答：您好，1、域名實名認證我司一般是盡快上交到關機域名實名認證一般是1-3天，請待域名實名認證通過后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看為您本地系統攔截，請關閉本地系統防火墻和殺毒軟件試下，
若仍不能ftp 連接，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理連接試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我電腦沒有殺毒軟件，也沒有代理
答：
您好， 請您下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 這個ftp客戶端，該客戶端已經配置好了代理，
可以選擇使用代理方式上傳下載再試下，代理1和代理2 兩個代理地址都可以試下
非常感謝您長期對我司的支持!
