問：您好，這客戶的身份證和別人重號了，別人已經遷出本 ，但他沒有去辦理新的新份證，像這樣的情況怎么處理,這客戶的身份證和別人重號了
問：您好，他已經在派出所開了證明
答：您好，備案狀態已修正為通過，身份證情況說明已在系統協助用戶補傳，請用戶在拿到新身份證后及時登錄備案平臺更新證件信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個你們能不能把身份證號碼修改成新的
答：您好，非常抱歉，目前無法更改，需您拿到身份證原件后再到備案平臺及時操作變更。請拿到身份證后及時操作變更，避免影響備案信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站后臺會話失效時間太短，需要設置時間長點。
答：您好：
請提供下后臺登錄地址、賬號密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.hbxfgc.com/mge/login.aspsmsmxf
答：您好，
已經為您調整了站點池，并且站點池回收時間默認是30分鐘，您后續觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，人家只給我復印件讓我辦理這個事情，我到哪里去找原件拍攝
答：您好，很抱歉，現在工信部升級了電子化核驗，所有證件必須都是原件現場拍攝上傳，您可以吧二維碼發給客戶，由客戶親自上傳即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問電子核驗的二維碼有效期是多久，謝謝
答：您好，二維碼有效時間是5分鐘，5分鐘之后請刷新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我以前賬號是可以幫助別人提交備案號的現怎么沒有這個功能了
答：您好，目前已經升級為電子化核驗，不再想以前那樣需要去核驗點進行拍照。新流程：備案用戶僅需通過智能手機實時拍攝備案用戶，上傳視頻、語音，通過唇語識別、動作識別等技術完成備案用戶的真實性身份采集，并與提供主體身份證、公安權威庫留存進行交叉對比。詳細公告請看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33,非常感謝您長期對我司的支持!