問：http://mail.szxgcled.com能收到郵件，但是一刷新就沒有了。,http:mail.szxgcled.com能收到郵件，但是一刷新就沒有了。
答：您好，請提供具體的郵箱用戶，發件人地址，時間等信息以便檢測,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：沒有設置過這樣的呢，你那邊能登錄測試一下嗎
答：您好，您可以修改下郵箱的密碼，然后發郵件到這個郵箱試下。由于修改了密碼，其他客戶端就無法登陸，這樣再發郵件看看是否會被刪除，我們懷疑是客戶端設置了收件以后不保留副本導致的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hbjiaoguan.com這個網站被攻擊了，請幫我全部清空，開通
答：您好，請確認您當前是需要清空主機FTP空間和對應數據庫中的數據嗎？您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 去清空后回復工單我司核實為您開啟主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是 ，清空主機FTP空間和對應數據庫中的數據，和木馬病毒文件
答：您好，已經為您解除限制，您可以重新核實上傳您正常的網站內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請給清理一下木馬文件
答：您好，您當前網站空間中數據已經清空，其只有一個壓縮包，您可以重新解壓您相關網站，而網站木馬的問題，一般網站被掛馬或跳轉到病毒頁面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在傳了新的程序了，請看看有病毒嗎？
答：您好，
1.如下是一些您當前網站程序中常見的掛馬內容
/www/plus/guestbook/images/bottop.php
/www/m/assets/css/amazeui.flat.php
/www/include/calendar/comon.php
當前我司還未對您網站程序進行全站檢查，建議您可以先聯系您程序商修復程序漏洞，優化網站結構。
2.若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，我司收費為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!